Ansvarsfullt Spelande

Spela ansvarsfullt

Företaget (Lucky Trunk) är engagerat i att främja ansvarsfullt spelande bland sina kunder samt att öka medvetenheten om spelproblem och förbättra förebyggande arbete, intervention och behandling.

Företagets policy för ansvarsfullt spelande beskriver dess åtagande att minimera de negativa effekterna av problemspelande och att främja ansvarsfulla spelvanor.

Företaget stödjer utvecklingen av onlinespelande genom att erbjuda spelare ett brett utbud av spel och underhållning. Vi tar också ansvar för vårt produktutbud.

Målet för Företaget är att tillhandahålla världens säkraste och mest innovativa spelplattform för vuxna. De tydliga och säkra produkter som erbjuds gör det möjligt för varje användare att spela inom sina ekonomiska ramar och att få service av högsta kvalitet. Integritet, rättvisa och tillförlitlighet är vägledande principer i Företagets arbete. Det är därför tydligt att Företaget ska göra sitt bästa för att undvika och minska problem som kan uppstå vid deltagande i spel, särskilt vid överdrivet spelande. Samtidigt är det viktigt att respektera rättigheterna hos dem som deltar i hasardspel i rimlig omfattning som en form av underhållning.

Ansvarsfullt spelande hos Företaget bygger på tre grundläggande principer: Spelarsäkerhet, Spelsäkerhet och Skydd mot spelberoende. Tillsammans med forskningsinstitut, organisationer och terapiverksamheter arbetar vi med att skapa ett ansvarsfullt, säkert och tillförlitligt ramverk för onlinespel.

Spelarsäkerhet

Vi tar ansvar för våra spelares säkerhet. Skyddet av spelarna bygger på att minderåriga förbjuds att delta i spel och på skydd av integritet, vilket omfattar ansvarsfull behandling av personuppgifter och betalningar. Rättvisa och slumpmässigheten i de produkter som erbjuds övervakas noggrant av oberoende organisationer. Marknadskommunikation är också inriktad på spelarskydd: vi lovar endast det som spelarna kan få inom vårt transparenta erbjudande.

Skydd mot spelberoende: forskning – förebyggande – intervention

Majoriteten av användare som lägger sportsatsningar, casinospel och andra spel erbjudanden spelar med måtta för underhållning. Vissa vanor och beteendemönster (såsom shopping, idrottsutövning, ätande eller alkoholkonsumtion) som anses normala och inte väcker oro kan utvecklas till beroende hos vissa personer och orsaka problem. På samma sätt kan sportsatsningar och spel leda till problem för en liten grupp kunder.

Kunder med spelberoende förbjuds från vidare deltagande i spelutbudet. Därefter får kunderna kontaktuppgifter till organisationer där de kan få professionell rådgivning och stöd.

Självansvar är den mest hållbara formen av förebyggande

Den grundprincip som Företaget främjar är att det slutliga beslutet och ansvaret för om man ska spela eller inte, och hur mycket pengar som kan spenderas på spel, ska ligga hos kunden själv. Kundens självansvar är därför den mest effektiva formen av skydd mot beroende. Företaget ser sitt ansvar i att hjälpa kunderna genom att erbjuda transparenta produkter, fullständig information och att upprätthålla en tydlig linje i sitt agerande.

Skydd av minderåriga

Företaget tillåter inte minderåriga (personer under 18 år) att delta i spel och lägga satsningar. Därför är bekräftelse på att man har uppnått myndighetsålder och bekräftelse av födelsedatum obligatoriska krav vid registrering. Företaget tar frågan om minderårigas deltagande i spel och betting på största allvar. För att erbjuda bästa möjliga skydd av minderåriga förlitar vi oss även på stöd från föräldrar och vårdnadshavare. Förvara dina inloggningsuppgifter säkert (användar-ID och lösenord).

Vidare rekommenderar vi att du installerar filterprogramvara. Denna programvara gör det möjligt för dig att begränsa åtkomst till internetresurser som är olämpliga för barn och tonåringar.

Ansvar gentemot problem

Företaget erbjuder en rad spel och satsningar som för majoriteten av kunderna är en form av underhållning. Samtidigt tar Företaget ansvar för sina kunder genom att erbjuda stöd och verktyg för att upprätthålla en säker och underhållande miljö med hänsyn till de risker som är förknippade med spel.

Kunder som har svårt att bedöma risker, känna igen sina egna gränser eller som lider av spelberoende kan inte njuta av vårt produktutbud på ett ansvarsfullt sätt och uppfatta det som underhållning. Företaget tar ansvar för användare med verifierat spelberoende genom att blockera deras åtkomst till våra produkter för deras eget skydd.

Informera dig om huvudfrågorna!

De flesta spelar för nöje. Måttligt deltagande i spel inom sin ekonomiska kapacitet är fullt acceptabelt. Men för en liten andel människor är spel inte en form av underhållning – det är en utmaning som måste tas på allvar.

Vad är problematiskt spelbeteende?

Problematiskt spelbeteende anses vara ett beteende som påverkar en persons eller dennes familjs livsstil, arbete, ekonomiska situation eller hälsa. Långvarigt deltagande i spel är kontraindicerat för en sådan person eftersom det kan leda till negativa konsekvenser.

År 1980 erkändes patologiskt spelberoende officiellt och togs upp i listan över psykologiska sjukdomar i internationella klassifikationssystem DSM-IV och ICD-10. Det definieras som en långvarig, återkommande och ofta eskalerande benägenhet att spela, trots negativa personliga och sociala omständigheter, såsom skulder, sammanbrott i familjerelationer och fördröjd professionell utveckling.

I vilka fall bör en persons beteende betraktas som beroende?

Det är nödvändigt att understryka att diagnos av spelberoende endast kan fastställas av experter. Materialet som presenteras på denna webbsida hjälper dig att uppskatta och definiera ditt eget spelbeteende.

Den särskilda risken med beroenden som inte är kopplade till någon substans är att det är mycket svårt att definiera gränsen mellan nöje och beroende. Trots detta finns det vissa diagnostiska signaler som kan indikera befintliga problem. Om minst fem av följande symptom förekommer är sannolikheten för allvarligt beroende hög:

• Spelaren är djupt involverad i spel; alla tankar handlar endast om spelet.
• Insatsbeloppet ökar över tid.
• Försök att sluta eller kontrollera deltagandet i spel visar sig vara misslyckade.
• Vid begränsning av spelandet upplever personen irritation och besvikelse.
• Spelet är ett sätt att fly från problem eller obehag.
• Spelaren försöker vinna tillbaka förlorade pengar.
• Ljuger om sitt spelbeteende.
• Begår olagliga handlingar.
• Förstör eller bryter relationer med familj och kollegor.
• Lånar pengar för att delta i spel.

Regler för ansvarsfullt spel

Genom att följa reglerna nedan kan du njuta av spel utan oro:

• Börja spela endast när du är lugn och koncentrerad.
• Ta regelbundna pauser.
• Bestäm i förväg den månatliga summa du kan spendera på spel.
• När du har satt en maxgräns, höj den inte ytterligare.
• Innan du börjar spela, bestäm den maximala vinstsumma som, när den uppnås, innebär att du ska sluta spela.
• Bestäm i förväg hur mycket du har råd att förlora.
• Börja inte spela under påverkan av alkohol eller droger.
• Börja inte spela i ett nedstämt tillstånd.
• Om du känner att du behöver en paus erbjuder vi alternativ som kan hjälpa.

Time-Out, självavstängning och finansiellt skydd av spelare

Vi är medvetna om att spel för majoriteten av kunderna är en enkel och underhållande fritidssysselsättning, men att det för ett litet antal personer kan bli ett problem. För spelare som vill begränsa sitt spelande erbjuder Företaget alternativen Time-out och Självavstängning.

Kunden behöver logga in på sitt personliga Företagskonto och gå till fliken Ansvarsfullt spelande där tillgängliga perioder kan väljas eller följa länken. Efter att kunden har gjort sitt val behöver kunden klicka på ”Spara” för att skicka in begäran. Begäran accepteras omedelbart och kunden får en bekräftelse-popup. Återkallande av en Time-Out eller en tidsbestämd Självavstängningsperiod kan endast ske efter 24 timmar från den ursprungliga begäran. Om du vill stänga av dig själv under en obestämd period, vänligen kontakta vårt kundsupportteam via Live Chat. Återkallande av en obestämd Självavstängning kan endast ske efter 7 dagar från den ursprungliga begäran och efter Företagets egna bedömning. ”Time-Out” och ”Självavstängning” är en formell process där kunder, på egen begäran, ber att bli avstängda under en bestämd period. ”Time-Out” och ”Självavstängning” träder i kraft omedelbart. Under denna tid kan vi inte acceptera insättningar eller satsningar. Eventuella pågående satsningar förblir aktiva och eventuella vinster betalas ut till kunden efter att evenemanget är avslutat.

Vänligen kontakta oss om du behöver ytterligare information eller hjälp kring Time-Out eller Självavstängningsalternativ.

Alla konton som tillhör kunder som har stängt av sig själva under en bestämd period kommer automatiskt att återöppnas.

När du skapar ditt konto, eller vid annan tidpunkt, kan du även välja att införa gränser, vilket finns under relevant avsnitt i ”Mitt konto”. När du överskrider de självvalda maxgränserna vid någon tidpunkt kommer du att begränsas från ytterligare åtgärder relaterade till denna gräns.

Efter att en gräns eller avstängning har satts enligt ovan kan du endast begära ett återkallande genom skriftligt meddelande eller elektroniskt meddelande till Företaget. Företaget kommer att överväga sådana begäranden; det ligger dock helt och hållet inom Företagets absoluta bedömning att avslå en sådan begäran. Det finns särskilda programvaruprodukter tillgängliga för att hjälpa kunden med auto-exkluderingsprocessen, tillhandahållna av organisationer såsom ICRA. För vägledning och stöd kring potentiella spelproblem, vänligen besök: GamCare på www.gamcare.org.uk eller ring deras konfidentiella hjälplinje på 0808 8020 133 eller Gambling Therapy på www.gamblingtherapy.org.

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att självavstängningsproceduren följs och vi ska använda alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att inget marknadsföringsmaterial skickas till kunder som har stängt av sig själva från spel. Kunden accepterar dock att vi inte på något sätt är ansvariga gentemot kunden eller någon tredje part om han/hon fortsätter att spela via ytterligare konton, där han/hon har ändrat registreringsuppgifter (inklusive fall där kunden öppnar ett konto med samma uppgifter men inskrivna på ett annat sätt i registreringsformuläret) eller om marknadsföringsmaterial av misstag skickas vidare till honom/henne. Vi rekommenderar också starkt att kunden söker omedelbar professionell hjälp om han/hon hittar ett sätt att fortsätta spela under självavstängningsperioden.

GamCare på www.gamcare.org.uk eller ring deras konfidentiella hjälplinje på 0808 8020 133 eller

Gambling Therapy på www.gamblingtherapy.org