VILLKOR & BESTÄMMELSER

(Version 1.18)

1.1 Lucky Trunk Casino & Sportsbook är licensierat genom Malta Gaming Authority, under licensnr. MGA/B2C/233/2013 utfärdad till L.C.S Limited, C-64070 registrerat på Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta. LuckyTrunk drivs av L.C.S Limited, C-64070 registrerat på Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta.

1.2.1 Allmänna villkor (GTC) är ett reglerande avtal mellan kontoinnehavaren (du) och Bolaget (L.C.S. Limited). Alla kontoinnehavare registrerade på LuckyTrunk reglerar sin relation med bolaget enligt accepterade GTC.

1.2.2 LuckyTrunk erbjuder Speltjänster Typ 1 (Casino) under följande licenser för godkända tjänsteleverantörer:

Play’n Go Malta Limited MGA/B2B/225/2012
Pragmaticplay Limited MGA/B2B/317/2016
Microgaming Malta Limited MGA/B2B/139/2007
Playson Limited RN/101/2018
Ganapati (Malta) Limited MGA/B2B/365/2016
Elk Studios Malta Limited MGA/B2B/605/2018
Netent Malta Limited MGA/CRP/109/2004
NYX Digital Gaming (Malta) Limited MGA/B2B/112/2004
EGS International Limited MGA/B2B/797/2020
Prima Networks Limited MGA/CRP/926/2021
Ezugi Ro S.R.L. RN/141/2019
Digital Software Limited – MGA/B2B/204/2011
Wazdan Limited – MGA/B2B/206/2011
Bitsurf Consulting Limited – MGA/B2B/614/2018
Swintt: MGA/B2B/745/2019
Quik Gaming Ltd – MGA/CRP/709/2019

1.2.3 LuckyTrunk erbjuder Speltjänster Typ 2 (Fast Odds Betting) under följande licens för godkänd tjänsteleverantör:

Altenar Software Limited MGA/B2B/582/2018

1.3 För att bli kontoinnehavare måste du först registrera dig på LuckyTrunk.

1.4 Ett “LuckyTrunk-konto” är ett konto som innehas av en kontoinnehavare för bona fide-transaktioner, med ett strikt syfte att etablera en normal kommersiell relation med LuckyTrunk och med det uttryckliga syftet att genomföra vadslagning och andra spel- och hasardspelstransaktioner.

1.5 “Webbplatsen” är internetportalen som är tillgänglig via internetadressen LuckyTrunk där all aktuell och relevant information om LuckyTrunks verksamhet publiceras och genom vilken tjänsterna tillhandahålls kontoinnehavare.

1.6 Reglerna för all sportvadslagning på LuckyTrunk Sportsbook anges i den allmänna hjälpsektionen (Sports Betting);

1.7 Reglerna för varje spel som tillhandahålls av LuckyTrunk finns i webbplatsens hjälpsektion eller i respektive spel.

1.8 Bonus-/kampanjregler beskrivs i sektionen “Promotions” på webbplatsen där villkoren för varje bonus och/eller kampanj anges.
Maximal insats som du kan placera när du har en aktiv casinobonus är 5 € (eller motsvarande valuta) per snurr på ett slotspel eller 15 % av den totala bonusen (det som inträffar först).

1.9 Alla tillhandahållna tjänster ska användas i enlighet med reglerna och de fastställda gränserna.

Öppna ditt konto

2.1 För att placera ett vad eller spela ett spel med våra tjänster måste du öppna ett konto hos operatören (“LuckyTrunk-konto” eller “konto”).

2.2 För att öppna ett LuckyTrunk-konto kan du:

2.2.1 Klicka på Registrera på webbplatsen och följa instruktionerna på skärmen; eller

2.2.2 Öppna ett konto via annan kontoregistreringsmetod som operatören från tid till annan kan erbjuda;

2.3 Ditt konto kommer antingen att drivas av operatören eller av ett annat bolag i dess koncern för och på dess vägnar och/eller för det relevanta operatörskoncernbolag med vilket du har “ingått” ett avtal.

2.4 När du öppnar ditt konto kommer du att bli ombedd att lämna personuppgifter, inklusive ditt namn och födelsedatum samt lämpliga kontaktuppgifter, inklusive adress, telefonnummer och e-postadress (“Personuppgifter”).
Du kan uppdatera dina personuppgifter genom att kontakta kundservice eller via sidan “Min profil” på webbplatsen eller genom annan metod som operatören från tid till annan kan erbjuda.
Du accepterar även att befintliga och potentiella spelare vid öppnande av konto samtycker till att deras personuppgifter kan behandlas för AML-ändamål (bekämpning av penningtvätt).

2.5 Genom att öppna ditt konto garanterar du att:

2.5.1 Du förstår och accepterar risken att du genom att använda tjänsterna kan förlora pengar såväl som vinna pengar;

2.5.2 Du är:
(a) över 18 år; och
(b) över den ålder då spel är lagligt enligt den lag eller jurisdiktion som gäller för dig (“Relevant ålder”);

2.5.3 Spel inte är olagligt i det territorium där du är bosatt;

2.5.4 Du har juridisk rätt att ingå avtal;

2.5.5 Du inte har blivit avstängd från spel; och

2.5.6 Du inte tidigare har fått ett konto stängt av oss på grund av samarbete (collusion), fusk, bedrägeri, brottslig aktivitet, brott mot användarvillkoren eller på din egen begäran enligt ansvarsfullt spelande.

2.6 Ditt konto måste registreras i ditt eget korrekta namn och personuppgifter och får endast utfärdas en gång till dig och inte dupliceras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomstenhet eller miljö där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, bibliotek osv.), dator eller annat konto avseende tjänsterna.
Alla sådana konton betraktas som “Duplicate Accounts”. Vi kan stänga ett Duplicate Account (men är inte skyldiga att göra det).

Om vi stänger ett Duplicate Account:

2.6.1 Alla bonusar, gratisspel och vinster från sådana bonusar ogiltigförklaras och förverkas;

2.6.2 Vi kan efter eget gottfinnande ogiltigförklara alla vinster och återbetala alla insättningar (minus ogiltiga vinster) och återkräva belopp från andra konton;

2.6.3 Vi kan tillåta kontot att anses giltigt och behålla alla förluster och insatser.

2.6.4 Inga kunder accepteras från följande territorier (Excluded Territories):
Afghanistan, Anguilla, Antigua och Barbuda, Bangladesh, Caymanöarna, Kuba, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska sydterritorierna, Grekland, Guadeloupe, Guernsey, Guyana, Hongkong, Ungern, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Italien, Libanon, Libyen, Litauen, Macao, Malaysia, Martinique, Mayotte, Myanmar, Nederländerna, Filippinerna, Reunion, Saint Martin (Frankrike), San Marino, Saudiarabien, Sint Maarten (Nederländerna), Spanien, Sudan, Surinam, Syrien, Taiwan, Tunisien, Uganda, Storbritannien, USA, Amerikanska Jungfruöarna, Jemen och Zimbabwe.

2.6.5 Ändringar av dessa villkor måste meddelas i förväg och kontoinnehavare måste acceptera dem innan de träder i kraft. Kontoinnehavare får inte spela utan att acceptera de nya villkoren, men får ta ut sina insättningar.

2.7 Utan att begränsa det ovanstående förstår du att lagar om onlinespel varierar globalt och att det är ditt ansvar att följa tillämpliga lagar. LuckyTrunk ansvarar inte för förluster om tjänster används där de är förbjudna.

Hantering av LuckyTrunk-konto

3.1 LuckyTrunk förbehåller sig rätten att:

a) Vägra öppna konto eller stänga konto utan förklaring;
b) Vägra acceptera insättningar;
c) Begära verifieringsdokument och pausa konto under utredning;
d) Överföra data till andra bolag inom koncernen;
e) Överföra rättigheter och skyldigheter;
f) Hålla medel via betalningsleverantör eller finansiell institution;
g) Konfiskera medel vid regelbrott eller otillåten aktivitet;
h) Avbryta deltagande vid misstänkt olaglig aktivitet;
i) Avsluta tjänster och konfiskera medel vid användning av AI-programvara eller automatiserade system.

LuckyTrunk förbinder sig att upptäcka och förhindra AI-programvara och spelare samtycker till att inte använda sådan programvara.

3.2 LuckyTrunk garanterar vid alla tillfällen att:

a) hantera medel som tillhör kontoinnehavare på ett säkert och lämpligt sätt; och/eller
b) bära kostnaden för och betala spel- och vadslagningsskatt, där tillämpligt, på avtalsplatsen;
c) hantera data avseende en kontoinnehavare i enlighet med tillämpliga lagar, dataskyddslagstiftning och/eller liknande;
d) inte erbjuda kunder möjligheter att genomföra överföringar av medel mellan kunders konton.

3.3 LuckyTrunk ska hålla kontoinnehavares medel separerade från LuckyTrunks egna medel på ett klientkonto hos en finansiell institution godkänd av tillsynsmyndigheten.

3.4 Ett LuckyTrunk-konto genererar inte ränta. Kontoinnehavaren ska inte betrakta LuckyTrunk som en finansiell institution.

3.5 En kontoinnehavare får endast inneha ett LuckyTrunk-konto åt gången. Om denna regel överträds förbehåller sig LuckyTrunk rätten att blockera och/eller radera överflödiga LuckyTrunk-konton som innehas i strid med denna klausul samt att omfördela alla medel till ett enda LuckyTrunk-konto. Eventuell bonus som tilldelats det eller de överflödiga kontona kommer att omfördelas.

3.6 Ett LuckyTrunk-konto är inte överlåtbar. Det är förbjudet för spelare att sälja, överföra eller förvärva konton från eller till andra spelare. Medel kan inte överföras mellan LuckyTrunk-konton.

3.7 En kontoinnehavare får inte tillåta någon annan person, inklusive minderåriga, att använda eller återanvända sitt LuckyTrunk-konto, få tillgång till och/eller använda material eller information från webbplatsen, ta emot priser eller få tillgång till och/eller delta i tjänsterna.

Ansvarsfullt spelande – Kontoinställningar

4.1 En kontoinnehavare kan, i LuckyTrunk-kontots inställningar:

a) sätta en gräns för hur mycket som får sättas in på LuckyTrunk-kontot under en angiven tidsperiod, beroende på bosättningsland;
b) stänga av sig själv från spel under en bestämd tidsperiod.

4.2 En kontoinnehavare som har satt en gräns enligt a) ovan kan ändra eller återkalla gränsen i LuckyTrunk-kontots inställningar. Att höja eller återkalla en gräns kan träda i kraft 24 timmar efter att LuckyTrunk registrerat ändringen. Att sänka en gräns träder i kraft omedelbart efter att LuckyTrunk registrerat ändringen. LuckyTrunk ska inte acceptera ett vad från en kontoinnehavare i strid med en gräns eller avstängning som kontoinnehavaren själv har satt enligt ovan.

4.3 Om LuckyTrunk anser att en spelares spelaktiviteter kan orsaka ekonomiska eller personliga svårigheter för spelaren, förbehåller sig LuckyTrunk rätten att stänga spelarens LuckyTrunk-konto.

4.4 Observera att spel kan vara beroendeframkallande. Om en spelare anser sig behöva hjälp för att övervinna ett sådant beroende bör denne besöka sidan för ansvarsfullt spelande på webbplatsen.

4.5 För ytterligare information om ekonomiskt skydd, se avsnittet Time-Out, Självavstängning och Ekonomiskt skydd för spelare nedan.

5 Time-Out, Självavstängning och Ekonomiskt skydd för spelare

Vi är medvetna om att spel för majoriteten av kunderna endast är ett underhållande tidsfördriv, men att det för ett mindre antal personer kan bli ett problem. För spelare som vill begränsa sitt spelande erbjuder LuckyTrunk alternativen Time-Out och Självavstängning.

Kunden behöver logga in på sitt personliga LuckyTrunk-konto och öppna fliken Responsible Gaming där tillgängliga perioder finns, eller följa länken. Efter att kunden gjort sitt val måste han/hon klicka på “Save” för att skicka begäran. Begäran accepteras omedelbart och kunden får en bekräftelse via popup-fönster. Återkallande av en Time-Out eller en tidsbestämd självavstängning kan endast ske 24 timmar efter den ursprungliga begäran. Återkallande av en tillsvidare-självavstängning kan endast ske efter 7 dagar från den ursprungliga begäran och efter bolagets eget gottfinnande.
“Time-Out” och “Self-Exclusion” är en formell process där kunder på eget initiativ begär att bli avstängda under en bestämd period. Time-Out och Självavstängning träder i kraft omedelbart. Under denna period kan vi inte acceptera insättningar eller vad. Pågående vad förblir aktiva och eventuella vinster betalas till kunden efter att händelsen avslutats. Kontakta oss om du behöver ytterligare information eller hjälp kring Time-Out eller Självavstängning.

Konton som tillhör kunder som har stängt av sig själva under en bestämd period kommer automatiskt att återöppnas.

När du skapar ditt konto, eller vid ett senare tillfälle, kan du även välja att sätta gränser som finns i sektionen “My Account”. När du överskrider en självvald gräns begränsas ytterligare åtgärder kopplade till denna gräns.

Efter att en gräns eller avstängning har satts enligt ovan kan återkallelse endast begäras genom skriftligt eller elektroniskt meddelande till LuckyTrunk. LuckyTrunk kommer att överväga sådana begäranden, men det är helt upp till LuckyTrunks eget gottfinnande att avslå begäran. Det finns särskilda programvaror som kan hjälpa kunder med automatisk avstängning, tillhandahållna av organisationer som ICRA. För vägledning och stöd kring spelproblem kan du besöka:
GamCare på www.gamcare.org.uk eller ringa deras konfidentiella hjälplinje på 0808 8020 133, eller Gambling Therapy på www.gamblingtherapy.org.

Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att självavstängningsprocessen följs och kommer att göra rimliga ansträngningar för att säkerställa att inget marknadsföringsmaterial skickas till kunder som har stängt av sig själva från spel. Kunden accepterar dock att vi inte kan hållas ansvariga gentemot kunden eller tredje part om han/hon fortsätter att spela via ytterligare konton där registreringsuppgifter har ändrats (inklusive fall där kunden öppnar ett konto med samma uppgifter men i annan form i registreringsformuläret) eller om marknadsföringsmaterial oavsiktligt skickas. Vi rekommenderar starkt att kunden omedelbart söker professionell hjälp om han/hon hittar ett sätt att fortsätta spela under självavstängningsperioden.

Läs mere på vår sida för Ansvarsfullt Spelande.

Inaktiva konton

6.1 Ett “Inaktivt/Vilande konto” är ett konto utan inloggning eller utloggning under en period som överstiger sex (6) sammanhängande månader.

6.2 Om ditt konto blir inaktivt/vilande förbehåller vi oss rätten att efter eget gottfinnande:

a) ta ut en administrativ månadsavgift på €10 eller motsvarande i annan valuta (eller kontots saldo om det är lägre) så länge saldot är positivt. Om kontot förblir inaktivt i två (2) år höjs avgiften till €15 per månad eller motsvarande;

b) stänga och suspendra kontot, hålla medlen (med ovanstående avgift) och återställa saldot till noll.

6.3 Kontoinnehavare som vill återfå medel från ett stängt eller suspenderat inaktivt konto måste kontakta kundservice via e-post. Om kontot återaktiveras återställs kvarvarande saldo.

6.4 Saldo som härrör från cashback-erbjudanden på ett inaktivt konto upphör omedelbart att gälla.

Chargeback

7.1 Med förbehåll för underklausulerna nedan och utan att det påverkar LuckyTrunks rätt att söka rättelse enligt tillämplig lagstiftning, regler, bestämmelser eller policyer, eller enligt andra bestämmelser i LuckyTrunk-reglerna, har LuckyTrunk rätt att blockera ett LuckyTrunk-konto när en chargeback har begärts i relation till det kontot.

7.2 När en chargeback har begärts kommer LuckyTrunk att skicka ett “Chargeback Notice” till kontoinnehavaren på den e-postadress som anges i kontouppgifterna för att få bekräftelse på kontoinnehavarens identitet och betalningsmetoden som användes för att kreditera kontot med medel som inte är relaterade till chargeback (“Untainted Funds”). Om kontoinnehavaren inte bekräftar sin identitet och betalningsmetod efter ett Chargeback Notice kommer LuckyTrunk att skicka två skriftliga påminnelser via e-post, där varje påminnelse medför en behandlingsavgift på femtio (50) € som dras från Untainted Funds.

7.3 Om ett LuckyTrunk-konto har blockerats på grund av chargeback och kontoinnehavaren inte har:

a) loggat in på kontot under trettio (30) sammanhängande månader; eller
b) bekräftat sin identitet och betalningsmetod samt begärt uttag;

ska Untainted Funds behandlas som medel på ett inaktivt konto och LuckyTrunk ska överföra saldot till kontoinnehavaren.

Stängning av LuckyTrunk-konto

8.1 En kontoinnehavare kan när som helst stänga sitt LuckyTrunk-konto genom att kontakta kundsupport via kontaktuppgifterna i “Help”-sektionen på webbplatsen via e-post. Eventuella medel på kontot överförs till kontoinnehavaren.

8.2 Om ett konto stängs kommer redan ingångna förpliktelser att fullföljas.

8.3 Kontoinnehavare som vill återfå medel från ett stängt, blockerat eller exkluderat konto ska kontakta kundsupport.

8.4 Om du väljer att självexkludera dig från eller stänga ditt konto (av vilken anledning som helst, inklusive spelberoende), accepterar du att detta inte automatiskt gäller andra webbplatser eller varumärken som drivs under licensen som anges i klausul 1.1 (“Additional Accounts”).

8.5 Om du öppnar eller använder ett Additional Account under självexkludering har LuckyTrunk och/eller andra varumärken rätt att suspendra insatta medel, ogiltigförklara vad och förverka vinster.

8.6 LuckyTrunk ansvarar inte för att återbetala medel som satsats via Additional Accounts under självexkludering.

Betalningsregler

9.1 Insättningar och uttag från ett LuckyTrunk-konto ska ske via en finansiell institution eller betalningsleverantör. Procedurer, villkor och tidsramar kan variera beroende på kundens land och betalningsmetod. Mer information finns under “Deposit” och “Withdrawal”.
För Yandex.Money Quick Payment bekräftar kunden att villkoren har accepterats.

9.2 LuckyTrunk kan neka betalningar om identitet, ålder, bosättning eller medlens ursprung inte har verifierats.

9.3 LuckyTrunk kan utse en betalningsleverantör att ta emot insättningar, hålla medel eller hantera uttag.

9.4 LuckyTrunk accepterar inte kontanter som skickas direkt.

9.5 LuckyTrunk krediterar kontot med alla mottagna medel.

9.6.1 Kontoinnehavaren får endast:

• göra insättningar via sitt eget kort eller bankkonto
• begära uttag till samma konto som användes för insättning

LuckyTrunk kan ogiltigförklara vinster om tredjepartsmedel används.

9.6.2 Kontoinnehavaren ansvarar för korrekt uttagsinformation.
9.6.3 Tredje part får inte använda kontot.
9.6.4 Kontoinnehavaren ansvarar för att följa reglerna.

9.7 LuckyTrunk accepterar inte vad utan tillräckligt saldo.
9.8 Kontosaldo får endast användas enligt reglerna eller för uttag.
9.9 Kontosaldo kan bli negativt vid chargeback.
9.10 Uttag sker till kontoinnehavarens konto.
9.11 Insättningsgränser kan gälla beroende på betalningsmetod.

9.11.1 Uttagsprocess

1. Välj Withdraw
2. Välj metod
3. Ange data och belopp
4. Bekräfta

Uttag sker efter identitetsverifiering.

9.12 LuckyTrunk kan ta ut administrativa avgifter för uttag.
9.13 Vadslagning kan vara olaglig i vissa jurisdiktioner.
9.14 Förbjuden jurisdiktion påverkar inte LuckyTrunks rätt till insatser.
9.15 Transaktioner kan granskas för AML.
9.16 Alla transaktioner kontrolleras för penningtvätt.
9.17 Skatter på vinster är kontoinnehavarens ansvar.
9.18 Det är olagligt att sätta in pengar från brottslig verksamhet.
9.19 Betalningsmetoder kan ändras av ekonomiavdelningen.

Ansvarsbegränsning

10.1 Du går in på Webbplatsen och deltar i Spelen på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls utan någon som helst garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd.

10.2 Utan att det påverkar allmängiltigheten i föregående bestämmelse ska BOLAGET, dess styrelseledamöter, anställda, partners och tjänsteleverantörer:

10.2.1 inte garantera att programvaran eller Webbplatsen/Webbplatserna är lämpliga för sitt syfte;

10.2.2 inte garantera att programvaran och Webbplatsen är fria från fel;

10.2.3 inte garantera att Webbplatsen och/eller Spelen kommer att vara tillgängliga utan avbrott;

10.2.4 inte vara ansvariga för någon förlust, kostnad, utgift eller skada, vare sig direkt, indirekt, särskild, följdskada, tillfällig eller annan, som uppstår i samband med din användning av Webbplatsen eller ditt deltagande i Spelen.

10.3 Du samtycker härmed till att fullt ut ersätta och hålla BOLAGET, dess styrelseledamöter, anställda, partners och tjänsteleverantörer skadeslösa från alla kostnader, utgifter, förluster, skador, krav och ansvar av vilket slag som helst som kan uppstå i samband med din användning av Webbplatsen eller deltagande i Spelen.

Samarbete, Fusk, Bedrägeri och Brottslig verksamhet

11.1 Följande metoder i relation till Tjänsterna:

a) missbruk av bonusar eller andra kampanjer (enligt definition i punkt 11.4)
b) användning av externa faktorer eller påverkan som ger otillbörlig fördel (allmänt kallat fusk)
c) att ta otillbörlig fördel (enligt definition i punkt 11.4);
d) öppnande av Duplicate Accounts; och/eller
e) bedräglig eller brottslig verksamhet (enligt definition i punkt 11.4)

utgör “Förbjudna metoder” och är inte tillåtna. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådana metoder samt identifiera berörda spelare.

11.2 Du samtycker till att inte delta i eller vara kopplad till någon form av Förbjuden metod i samband med din användning av Tjänsterna.

11.3 Om:

a) vi har rimliga skäl att tro att du deltagit i eller varit kopplad till en Förbjuden metod; eller
b) du har spelat hos annan operatör och misstänks för Förbjuden metod; eller
c) du har genomfört chargeback eller nekat insättningar; eller
d) du försätts i konkurs eller motsvarande förfarande,

har vi rätt att innehålla hela eller delar av kontosaldot och/eller återkräva insättningar, bonusar eller vinster.

11.4 För denna punkt 11:

a) “bedräglig verksamhet” inkluderar bland annat:

• bedrägliga chargebacks
• användning av stulna eller klonade kort
• samarbete mellan spelare
• falsk registreringsinformation
• handlingar som anses olagliga eller i ond tro

b) “otillbörlig fördel” inkluderar:

• utnyttjande av fel i programvara
• användning av bots eller tredjepartsprogram
• utnyttjande av fel enligt punkt 18

c) Bonusmissbruk inkluderar:

• bonusbyggande strategier
• att spela båda sidor av ett vad
• skapa konton för eget bruk

Stängning av konto – Uppsägning av villkor

Stängning av konto av dig

12.1 Du kan stänga ditt konto med minst 24 timmars varsel genom kundsupport.

12.1.1 Ange att du vill stänga kontot.
12.1.2 Ange orsaken till stängningen.

LuckyTrunk bekräftar stängningen inom rimlig tid.

12.2 Saldo återbetalas enligt reglerna.
12.3 LuckyTrunk kan hålla inne medel enligt villkoren.
12.4 Återbetalning sker via samma betalningsmetod.
12.5 Konto kan öppnas igen enligt gällande villkor.

Stängning av konto av oss

12.6 LuckyTrunk kan stänga konto med skriftligt meddelande.

12.7 Vid brott mot villkoren kan saldo förverkas.

12.8 Vissa klausuler fortsätter att gälla efter uppsägning.

Suspension

12.9 LuckyTrunk kan suspendera konton tills utredning är klar.

12.10 LuckyTrunk kan ogiltigförklara vinster om:

• VPN används
• falska dokument används
• bonusmissbruk misstänks
• bedrägeri förekommer

12.11 LuckyTrunk kan stänga konton utan förklaring. Saldo betalas ut om inget bedrägeri misstänks.

12.11.1 Sportsbook-bonusmissbruk inkluderar exempelvis:

• insättning endast för bonus
• vad med hela bonusbeloppet
• spel enbart för omsättningskrav
• flera konton
• identisk strategi

12.12 Vid bedrägeri kan LuckyTrunk:

• publicera spelarens identitet
• rapportera till banker och myndigheter
• hålla inne vinster

Det är förbjudet att använda kommunikationsfunktioner för marknadsföring.

Tillgång till och användning av Tjänsterna

13.1 Du ansvarar själv för utrustning, internet och åtkomstenheter som krävs för att använda Tjänsterna. LuckyTrunk ansvarar inte för förluster orsakade av internetanslutning eller kompatibilitetsproblem med tredjepartsprogram eller hårdvara.

13.2 Du får under inga omständigheter använda Tjänsterna för något syfte som är eller sannolikt kan anses vara ärekränkande, kränkande, obscent, olagligt, av rasistisk, sexistisk eller annan diskriminerande natur eller som kan orsaka anstöt. Du får inte använda kränkande eller aggressivt språk eller bilder, svära, hota, trakassera eller missbruka någon annan person, inklusive andra användare, via Webbplatsen, eller försöka utge dig för att vara någon annan person, eller uppträda på sådant sätt mot Operatörens personal som tillhandahåller Tjänsterna, Kundservice eller någon helpdesk- eller supportfunktion som vi gör tillgänglig för dig.

13.3 Du ska använda Webbplatsen endast för personligt nöje och får inte ge tillgång till eller reproducera Webbplatsen eller någon del av den i någon form utan vårt uttryckliga samtycke, inklusive att skapa länkar till den.

13.4 Du är ensam ansvarig för allt innehåll som du laddar upp till Webbplatsen (“Uppladdat innehåll”) och genom att ladda upp sådant innehåll intygar och garanterar du att:

13.4.1 du har erhållit alla nödvändiga godkännanden, samtycken, licenser och tillstånd avseende det Uppladdade innehållet och att reproduktion av det Uppladdade innehållet på Webbplatsen inte kommer att kränka upphovsrätt, varumärke, konfidentiell information eller andra immateriella rättigheter som tillhör tredje part;

13.4.2 det Uppladdade innehållet inte innehåller material som bryter mot punkt 13.2 eller kod som bryter mot punkt 13.3;

13.4.3 det Uppladdade innehållet följer alla lagar och regler (inklusive särskilt dataskydd och integritet); och

13.4.4 Operatören har rätt att använda och vidarelicensiera användningen av det Uppladdade innehållet efter eget gottfinnande.

13.5 Allt material (förutom Programvara enligt punkt 16) som laddas ned från Webbplatsen laddas ned helt på egen risk och Operatören ansvarar inte för förlust av data eller annan skada som orsakas av sådan nedladdning.

13.6 Om vi har anledning att tro att din användning av Tjänsterna bryter mot punkt 13.2, 13.3, 13.4 eller 13.5 har vi, utan att det påverkar våra övriga rättigheter, rätt att omedelbart ta bort innehåll från Webbplatsen.

Vadslagnings- och spelvillkor

14.1 Uttryck som används inom vadslagnings- och spelindustrin är många. Där det är lämpligt finns en ordlista i Webbplatsens hjälpsektion som förklarar vanligt förekommande uttryck. Om du är osäker på betydelsen av ett uttryck ska du:

14.1.1 kontrollera dess betydelse i hjälpsektionen;
14.1.2 kontakta Kundservice; och
14.1.3 inte placera ett vad eller spela förrän betydelsen är klar, eftersom vi inte ansvarar för vad som placeras utan förståelse för villkoren.

Ändring av Webbplatsen

Vi kan efter eget gottfinnande ändra eller modifiera produkter eller tjänster (inklusive priser) på Webbplatsen när som helst för att säkerställa fortsatt drift, utan att påverka pågående spel eller vad. Vi kan tillfälligt begränsa åtkomst till delar av Webbplatsen för underhåll eller ändringar.

Programvara från tredje part

16.1 För att använda Tjänsterna kan du behöva ladda ned och installera programvara (“Programvara”) på din åtkomstenhet.

16.2 Du kan behöva ingå ett separat avtal med licensgivaren (“Third-Party Software Agreement”). Vid konflikt gäller dessa användarvillkor.

16.3 Du ansvarar för att programvaran installeras korrekt och kompatibelt. Vi ansvarar inte för skador på enheter.

16.4 Appar styrs av avtal med app-leverantören, men dessa villkor gäller i relationen mellan dig och Operatören.

IT-fel

Om tekniska problem uppstår ska vi vidta rimliga åtgärder för att åtgärda dem. Om ett spel avbryts kan kontosaldo återställas till senaste registrerade läge. Om tekniskt fel utnyttjas medvetet har bolaget inget ansvar att ersätta spelaren.

Fel eller utelämnanden

18.1 Ett fel kan uppstå om ett vad accepteras eller betalning görs felaktigt, exempelvis vid:

• felaktiga odds
• tydliga fel (“palpable error”)
• sena vad
• förbjudna metoder
• felaktig vinstutbetalning
• felaktiga bonuskrediteringar

Sådana situationer kallas “Error”.

18.2 Vi förbehåller oss rätten att:

• korrigera vad till rätt odds; eller
• ogiltigförklara vad och återbetala insats; eller
• vidta åtgärder enligt punkt 11.4.

18.3 Medel från ett fel anses hållas i förtroende för oss och ska återbetalas.

18.4 Vi ansvarar inte för förlust av vinster till följd av fel.

18.5 Du ska rapportera fel till oss.

18.6 Vad som placerats med felaktiga medel kan ogiltigförklaras.

Uteslutning av ansvar

19.1 Användning av Tjänsterna sker på egen risk.

19.2 Tjänster tillhandahålls med rimlig omsorg men utan ytterligare garantier.

19.3 Maximalt ansvar begränsas till:

• insatsbelopp
• felhanterade medel
• 2000 EUR

19.4 LuckyTrunk ansvarar inte för:

• dataförlust
• utebliven vinst
• intäktsförlust
• affärsförlust
• goodwillförlust
• driftavbrott
• indirekta skador

19.5 Ansvarsbegränsning gäller inte vid:

• bedrägeri
• dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet

Brott mot användarvillkoren

20.1 Du ska fullt ut ersätta och hålla oss skadeslösa för alla kostnader, krav, förluster och skador som uppstår i samband med eller till följd av:

20.1.1 Åtkomsten till och användningen av Tjänsterna av dig eller av någon annan som använder ditt användarnamn och lösenord; och/eller

20.1.2 Varje överträdelse av dig av någon av villkoren och bestämmelserna i Användarvillkoren.

20.2 Om du bryter mot Användarvillkoren kan vi, efter eget gottfinnande, innan någon avstängning eller uppsägning av ditt Konto, meddela dig (med hjälp av dina Kontaktuppgifter) att du bryter mot villkoren, kräva att du upphör med den relevanta handlingen eller underlåtenheten att handla, och/eller kräva att du rättar till en handling eller brist från din sida och varna dig för våra avsedda åtgärder om du inte gör det, under förutsättning att ett sådant meddelande inte ska vara ett villkor för någon avstängning eller uppsägning av ditt Konto.

20.3 Vi har rätt att när som helst inaktivera varje användaridentifieringskod eller lösenord, oavsett om det valts av dig eller tilldelats av oss, om du enligt vår rimliga bedömning har underlåtit att följa någon av bestämmelserna i Användarvillkoren.

20.4 Utöver andra tillgängliga rättsmedel, om du bryter mot något av Användarvillkoren ska vi ha rätt att återkräva från ditt Konto varje positivt saldo i den utsträckning det motsvarar ett belopp som med rimlighet kan göras gällande mot dig enligt punkt 20.1.

Immateriella rättigheter

21.1 All webbplatsdesign, text, grafik, musik, ljud, fotografier, video, urvalet och arrangemanget därav, programvarusammanställningar, underliggande källkod, programvara och allt annat material som utgör en del av Tjänsterna omfattas av upphovsrätt och andra äganderätter som antingen ägs av oss eller används under licens från tredje parts rättighetsinnehavare. I den utsträckning något material som ingår i Tjänsterna kan laddas ned eller skrivas ut får sådant material endast laddas ned till en enda enhet (och papperskopior får skrivas ut) uteslutande för din egen personliga, icke-kommersiella användning.

21.2 Under inga omständigheter ska användningen av Tjänsterna ge dig någon rättighet i någon immateriell rättighet (till exempel upphovsrätt, know-how eller varumärken) som ägs av oss eller av någon tredje part, utöver en personlig, icke-exklusiv, icke-vidarelicensierbar licens att använda sådana immateriella rättigheter i samband med din personliga, icke-kommersiella användning av Tjänsterna enligt Användarvillkoren.

21.3 Inga rättigheter ges att använda eller reproducera några varumärken eller logotyper som förekommer på Webbplatsen, utom i den utsträckning som uttryckligen tillåts enligt Användarvillkoren.

21.4 Du får inte tillåta någon annan person att kopiera, lagra, publicera, hyra ut, licensiera, sälja, distribuera, ändra, lägga till, ta bort, avlägsna eller manipulera Webbplatsen eller någon del av den på något sätt, eller direkt eller indirekt störa eller ingripa i (eller försöka störa eller ingripa i) eller ändra Webbplatsen, annat än i samband med att du tittar på eller använder Webbplatsen i enlighet med Användarvillkoren.

21.5 Alla immateriella rättigheter i namnet “LuckyTrunk”, logotyperna, designerna, varumärkena och andra särskiljande varumärkesdrag hos Operatören samt allt innehåll som tillhandahålls av Operatören eller av tredje part för inkludering på Webbplatsen tillkommer Operatören eller den tillämpliga tredje parten. Du samtycker till att inte visa eller använda sådana logotyper, designer, varumärken och andra särskiljande varumärkesdrag på något sätt utan vårt föregående skriftliga samtycke.

21.6 Informationen som ingår i varje form av skriftlig kommunikation mellan LuckyTrunk och dig, inklusive bilagor, är strikt konfidentiell, kan vara juridiskt privilegierad eller på annat sätt skyddad från utlämnande och är avsedd enbart för mottagaren. Du är strängt förbjuden att använda, kopiera eller lämna ut denna information till någon annan person eller vidta någon åtgärd med tillit till denna överföring. Om du har mottagit detta meddelande av misstag, vänligen meddela avsändaren omedelbart via e-post eller telefon och radera meddelandet från ditt system.

22. Virus, hacking och andra brott

22.1 Du får inte:

22.1.1 Förstöra Webbplatsen;

22.1.2 Försöka få obehörig åtkomst till Webbplatsen, servrarna där Webbplatsen lagras eller någon server, dator eller databas som är ansluten till Webbplatsen;

22.1.3 Överösa Webbplatsen med information, multipla insändningar eller “spam”;

22.1.4 Medvetet eller av vårdslöshet använda funktioner som kan påverka Webbplatsens funktion på något sätt, till exempel (men inte begränsat till) att släppa ut eller sprida virus, maskar, trojaner, logiska bomber eller liknande material som är skadligt eller menligt;

22.1.5 Ingripa i eller manipulera, ta bort eller på annat sätt ändra, på något sätt, någon information i någon form som ingår på Webbplatsen;

22.1.6 Angripa Webbplatsen via en “denial-of-service”-attack eller en distribuerad “denial-of-service”-attack. Vi kommer att rapportera varje misstänkt överträdelse av Computer Misuse Act 1990 till relevanta brottsbekämpande myndigheter, samt till Interpol, och vi kommer att samarbeta med dessa myndigheter genom att lämna ut din identitet till dem. Vid en sådan överträdelse upphör din rätt att använda Webbplatsen omedelbart.

22.2 Vi ansvarar inte för någon förlust eller skada som orsakas av en distribuerad “denial-of-service”-attack, virus eller annat teknologiskt skadligt material som kan infektera din Åtkomstenhet och relaterad utrustning, datorprogram, data eller annat äganderättsligt material på grund av din användning av Webbplatsen eller din nedladdning av material som publicerats på sådan Webbplats eller på en webbplats som är länkad till Webbplatsen.

Din personliga information

23.1 All information i ditt Konto som innehas av oss lagras säkert och förblir konfidentiell, utom där annat anges i Användarvillkoren (inklusive, för att undvika tvivel, Integritetspolicyn).

23.2 Vi är enligt lag skyldiga att följa dataskyddskrav i det sätt på vilket vi använder personlig information som samlas in från dig när du använder Tjänsterna. Vi tar därför våra skyldigheter mycket seriöst avseende hur vi använder din personliga information.

23.3 Före din användning av och när du använder Tjänsterna kommer det vara nödvändigt för oss att samla in viss information om dig, inklusive ditt namn och födelsedatum, dina Kontaktuppgifter, och kan även inkludera information om dina marknadsföringspreferenser (allt detta ska kallas “Din personliga information”).

23.4 Genom att ge oss din Personliga information samtycker du till vår behandling av din Personliga information, inklusive sådan information som är särskilt känslig:

23.4.1 För de ändamål som anges i Användarvillkoren (inklusive Integritetspolicyn); och

23.4.2 För andra ändamål där vi behöver behandla din Personliga information för driften av Tjänsterna, inklusive genom att dela den med våra tjänsteleverantörer och ombud för dessa ändamål, till exempel våra leverantörer av posttjänster, marknadsföringstjänster och Kundserviceagenter. Vi kan också lämna ut din Personliga information för att uppfylla en laglig eller regulatorisk skyldighet.

23.5 Vi kan behålla kopior av all kommunikation som du skickar till oss (inklusive kopior av e-post) för att upprätthålla korrekta register över den information vi har mottagit från dig.

Användning av “cookies” på Webbplatsen

24.1 Webbplatsen använder “cookies” för att spåra din användning av internet och för att stödja Webbplatsens funktionalitet. En cookie är en liten textfil som laddas ned till din Åtkomstenhet när du besöker Webbplatsen och den gör att vi kan känna igen när du återkommer. Vi använder cookies för driften av Webbplatsen, inklusive (till exempel) för att låta dig förbli inloggad när du bläddrar mellan och använder ditt Konto för att spela eller satsa på olika delar av Webbplatsen. Vi använder också cookies för egna analysändamål så att vi kan identifiera var kunder har stött på tekniska problem på Webbplatsen och därmed hjälpa oss att förbättra kundernas upplevelse.

Klagomål och meddelanden

25.1 Om du vill lämna in ett klagomål, en invändning eller en tvist avseende Webbplatsen och/eller Tjänsterna ska du, så snart som rimligen är möjligt, kontakta Kundsupport om ditt klagomål, vilket vid behov kommer att eskaleras inom vår Kundsupport. Kundsupport ska efter utredning svara med utfallet på spelarens klagomål inom 10 dagar från den dag då klagomålet mottas; om mer tid krävs kan vi förlänga perioden med ytterligare 10 dagar och kommer att meddela dig därom. Om klagomålet fortfarande inte kan lösas inom sådan tid kommer du att informeras om att en ytterligare förlängning är nödvändig samt om den tid som krävs. Klagomål kan lämnas in via e-post till vår Kundsupport eller via vår Live Chat och ska ange din begäran/klagomål med maximal beskrivning och detaljer.

25.2 Om Kundsupports svar inte tillfredsställer dig kan du begära att ärendet hanteras av en chef eller arbetsledare. Vi kommer att sträva efter att lösa ärendet till din tillfredsställelse antingen omedelbart eller genom att kontakta dig senare.

25.3 Webbplatsen förbehåller sig rätten att inte svara på klagomål som är helt vaga eller som är kränkande på grund av överdriven upprepning.

25.4 Webbplatsen kommer inte att lämna ut data eller information till dig som den har en skyldighet till konfidentialitet och/eller icke-utlämnande för i enlighet med gällande rättsregler.

25.5 När vi vill kontakta dig kan vi göra det med hjälp av någon av dina Kontaktuppgifter. Meddelanden ska anses ha delgivits korrekt och mottagits av dig omedelbart efter att ett e-postmeddelande har skickats eller efter att vi har kommunicerat med dig direkt via telefon (inklusive när vi lämnar ett röstmeddelande), eller tre dagar efter datumet för postning av ett brev. För att bevisa delgivning av ett meddelande ska det vara tillräckligt att visa, i fråga om brev, att brevet var korrekt adresserat, frankerat och postat; och i fråga om e-post, att e-postmeddelandet skickats till den angivna e-postadressen (om någon) i dina Kontaktuppgifter vid tidpunkten då e-postmeddelandet skickades.

25.6 Om Webbplatsen inte kan lösa tvisten till Kundens tillfredsställelse kan Kunden hänskjuta klagomålet, tillsammans med alla relevanta fakta, till den utsedda alternativa tvistlösningsenheten (ADR) eller till relevant myndighet om ärendet förblir olöst. För alternativa tvister kan du kontakta MADRE skiljedomstjänster, kostnadsfritt, på madre-online.eu/file-a-claim/. Följande ADR-procedurspecifika regler gäller i detta fall: madre-online.eu/about-us/rules-of-procedure/. Beslutet ska vara bindande. Kunder kan också skriva till MADRE på följande adress: Madre-eu, Suite 7, San Michel Building 110, St. George’s Street, St. Julians, STJ3203 – Malta. Om du har ett klagomål avseende någon aspekt av tillhandahållandet av vår speltjänst som du anser är olaglig eller genomförd på ett sätt som inte är säkert, rättvist eller transparent, har du rätt att framföra ett sådant klagomål till Player Support Unit som inrättats av Malta Gaming Authority (MGA): E-post: [email protected] Online Gaming Support Form: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ MGA Website: https://www.mga.org.mt/

25.7 Du bekräftar att vår slumptalsgenerator kommer att avgöra utfallet av spelen som spelas via Tjänsterna och du accepterar utfallet av alla sådana spel. Du samtycker vidare till att i det osannolika fallet av en oenighet mellan resultatet som visas på din skärm och spelservern som används av Operatören, ska resultatet som finns på spelservern gälla, och du bekräftar och samtycker till att våra register ska vara slutlig auktoritet för att fastställa villkoren och omständigheterna för ditt deltagande i den relevanta onlinespelaktiviteten och resultaten av detta deltagande.

Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

26.1 Vi förbehåller oss rätten att överföra, tilldela och vidarelicensiera eller pantsätta Användarvillkoren (“överlåtelse”), helt eller delvis, till någon person utan att meddela dig, under förutsättning att en sådan överlåtelse sker på samma villkor eller villkor som inte är mindre fördelaktiga för dig.

26.2 Du får inte överlåta, vidarelicensiera eller på annat sätt överföra någon av dina rättigheter eller skyldigheter enligt Användarvillkoren på något sätt.

Händelser utanför vår kontroll

27.1 Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra eller försening i fullgörandet av någon av våra skyldigheter enligt Användarvillkoren som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive (utan begränsning) fel i telekommunikationsnät, strömavbrott, fel i tredje parts datorutrustning, brand, blixtnedslag, explosion, översvämning, svår väderlek, industriella tvister eller lockouter, terroristaktivitet samt åtgärder från regering eller andra behöriga myndigheter (en “Force Majeure Event”).

27.2 Vår prestation ska anses vara suspenderad under den period som Force Majeure Event pågår, och vi ska ha förlängd tid för fullgörande under motsvarande period. Vi ska använda rimliga ansträngningar för att avsluta Force Majeure Event eller hitta en lösning som gör att våra skyldigheter kan fullgöras trots Force Majeure Event.

Eftergift

28.1 Om vi inte insisterar på strikt fullgörelse av någon av dina skyldigheter eller om vi inte utövar någon av de rättigheter eller rättsmedel vi har, ska detta inte utgöra en eftergift av sådana rättigheter eller rättsmedel och ska inte befria dig från att följa sådana skyldigheter.

28.2 En eftergift av oss avseende ett avtalsbrott ska inte utgöra en eftergift avseende ett senare avtalsbrott.

28.3 Ingen eftergift av oss av någon bestämmelse i Användarvillkoren ska vara giltig om den inte uttryckligen anges vara en eftergift och kommuniceras till dig skriftligen i enlighet med punkt 25 (Klagomål och meddelanden) ovan.

Delbarhet

29.1 Om någon del av Användarvillkoren av behörig myndighet bedöms vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar i någon utsträckning, ska sådant villkor i den utsträckningen avskiljas från återstående villkor som ska fortsätta att gälla i största möjliga utsträckning enligt lag.

29.2 I sådana fall ska den del som anses ogiltig eller inte verkställbar ändras på ett sätt som är förenligt med tillämplig lag för att, så nära som möjligt, återspegla Operatörens ursprungliga avsikt.

Hela avtalet

30.1 Användarvillkoren och varje dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter varje tidigare avtal, förståelse eller överenskommelse mellan dig och oss, vare sig muntlig eller skriftlig.

30.2 Vi bekräftar var och en att ingen av oss har förlitat sig på någon framställning, utfästelse eller löfte som givits av den andra eller som kan anses följa av något som sagts eller skrivits i förhandlingar mellan oss, utom i den utsträckning som uttryckligen anges i Användarvillkoren.

30.3 Ingen part ska ha någon rättsmedel med avseende på något osant uttalande som gjorts av den andra, vare sig muntligen eller skriftligen, före avtalsdatumet (såvida inte ett sådant osant uttalande gjordes bedrägligt), och den andra partens enda rättsmedel ska vara för avtalsbrott i enlighet med vad som anges i Användarvillkoren.

Tredje parts rättigheter

31.1 Med undantag för Operatörens koncernbolag, och om inte dessa Användarvillkor uttryckligen anger annat:

31.1.1 En person som inte är part i dessa Användarvillkor har ingen rätt att göra gällande någon av villkoren enligt Contracts (Rights of Third Parties); och

31.1.2 Om en person som inte är part i dessa Användarvillkor anges ha rätt att göra gällande någon av dess villkor enligt Contracts (Rights of Third Parties), får vi häva eller ändra dessa Användarvillkor efter eget gottfinnande (och varje dokument som ingåtts enligt eller i samband med dem) utan ditt samtycke eller den personens samtycke.

Lag och jurisdiktion

32.1 Dessa Användarvillkor ska (med förbehåll för punkt 23.2) regleras av och tolkas i enlighet med Maltas lagar och lagstiftning för fjärrspel.

Länkar

När vi tillhandahåller hyperlänkar till andra webbplatser gör vi det endast i informationssyfte. Du använder sådana länkar på egen risk och vi tar inget ansvar för innehållet i eller användningen av sådana webbplatser, eller för informationen som finns på dem. Du får inte länka till denna webbplats, och inte heller rama in den, utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Bettingregler

34.1 Bettingbolaget accepterar vad på utfallet av sportevenemang och andra evenemang med ett avsiktligt okänt resultat, inklusive genom användning av telekommunikationsnät.

34.2 Varje gång kundens applikation laddas ned, oavsett användning av medieresursen (via Internet eller mobila tjänster), genom att öppna ett konto och/eller använda ett befintligt konto, spela, satsa eller delta i spel, ta emot någon vinst, bekräftar kunden sitt godkännande av den aktuella versionen av Reglerna och sin skyldighet att agera i enlighet med dessa Regler. Varje gång en användare laddar ned kundens applikation, registrerar ett konto, använder ett befintligt konto, satsar på spel, tar ut vinster, etc., innebär detta Användarens godkännande och skyldighet att agera i enlighet med de aktuella reglerna.

34.3 LuckyTrunk har rätt att göra ändringar och tillägg till reglerna som anges här, samt bestämmelser och procedurer för betalningar, utan individuellt skriftligt förhandsmeddelande. Användare informeras om detta genom lämpliga tillkännagivanden. Villkoren för tidigare satsade (placerade) vad förblir oförändrade, och vad som accepteras omfattas av de publicerade reglerna vid tidpunkten för accept.

34.4 LuckyTrunk förbehåller sig rätten att neka service till vilken person som helst utan att ange anledning(ar).

Policy för användning av webbplatsen

35.1 LuckyTrunk bär inget ansvar för några förluster eller skador som påstås uppstå som resultat av användningen av denna webbplats eller dess innehåll. Denna bestämmelse gäller i lika hög grad för användning eller missbruk av webbplatsens innehåll av någon person, oförmåga att få åtkomst till webbplatsen eller använda den, försening i funktion eller överföring av data, fel i kommunikationslinjer, eventuella fel, tryckfel eller utelämnanden i webbplatsens innehåll.

35.2 Nedladdning av foton och video från webbplatsen eller dess undersidor är endast tillåten för privat bruk. Publicering, överföring eller reproduktion av denna data för något annat syfte är strängt förbjuden.

35.3 LuckyTrunk övervakar trafiken på sin webbplats aktivt och förbehåller sig rätten att blockera åtkomst i fall av misstänkt automatiserat spel (bots).

Ordlista

36.1 Grundläggande termer som accepteras i denna upplaga av reglerna:

Single – ett vad på en enskild händelse;

Multiple eller ”Express” – ett vad på utfallet av flera olika händelser samtidigt. När du placerar ett vad på utfallet av två eller fler händelser (till exempel två olika fotbollsmatcher) kan du sammanföra dem i ett ”Multiple”-vad. För att vinna ett Multiple-vad är det nödvändigt att du inte har några felaktiga förutsägelser (förluster) på någon av utfallen som ingår i Multiple-vadet. Förlust på ett av utfallen i ett Multiple-vad innebär förlust av hela vadet. Vinsterna för Multiple-vad är lika med produkten av insatsbeloppet med koefficienterna för spelade utfall som ingår i Multiple-vadet (om ett av utfallen i Multiple-vadet resulterar i återbetalning, är koefficienten för det lika med 1).

System – en kombination av ”Multiple”-vad på en viss uppsättning händelser. Varje kombination i Systemet beräknas som ett separat Multiple-vad. För att vinna ett System-vad räcker det att det angivna antalet förutsägelser av det totala antalet är korrekt (det definieras av namnet, till exempel i systemet “3 av 4” är det nödvändigt att 3 av de 4 förutsägelserna är korrekta, för “5 av 7” är det nödvändigt att korrekt förutsäga utfallet av fem händelser av 7 alternativ, etc.). Det måste beaktas att eftersom endast en del av det totala insatsbeloppet anges på varje multiple i systemvadet (proportionellt mot antalet alternativ), kommer vinsten från ett sådant systemvad att vara mindre än den möjliga totala vinsten från ett multiple-vad. I vissa fall, när inte alla utfall förutsägs, kan vinstbeloppet vara mindre än insatsbeloppet, men till skillnad från Multiple-vad kommer en del av beloppet att kompenseras på grund av korrekt förutsagda utfall.

Chain – ett vad som är en kombination av ”Single”-vad som är oberoende av varandra. Det oumbärliga villkoret är vinst i den första händelsen. Förfarandet för beräkning av chain beror på ordningen av vad som anges i kupongen. Efter den första händelsen elimineras ett belopp lika med insatsen för den andra händelsen, och det tillagda beloppet blir ett ”Chain”-saldo. Om nästa händelse förlorar, används beloppet i ”chain”-saldot. Varje nästa händelse beräknas enligt samma princip. Om beloppet i ”chain”-saldot är mindre än beloppet för det första single-vadet, beräknas single-vadet i nästa händelse utifrån summan som finns kvar på saldot. Om det inte finns några pengar kvar på ”chain”-saldot avbryts kedjan och vadet förloras. Vid vinst beror vinstbeloppet på antalet vunna händelser och deras koefficienter.

Handicap – fördelen eller handikappet för tävlingsdeltagaren, uttryckt i mål (poäng), set, etc., som tillhandahålls av bookmakern till deltagaren som vad satsas på. Resultatet av händelsen med handicap bestäms på detta sätt: det handicap som ges till deltagaren läggs till det motsvarande resultatet som deltagaren uppnår i tävlingen. Om resultaten som erhålls därmed är till fördel för den valda deltagaren, anses denne vara vinnare och vad på hans vinst med handicap vinner. Utbetalningar genomförs med koefficienten för vinster som anges i beskrivningen av vad. Om resultatet är till fördel för motståndaren – förlorar vaden. Om resultatet med handicap blir oavgjort, är koefficienten för vinster under ett sådant resultat lika med 1 (återbetalning av insatsen);

Exempel: Team 1 – Team 2 Handicap 1 Coef.1 Handicap 2 Coef.2

Inter Cagliari -1.5 2.25 +1.5 1.9

Anta att du vill satsa på Cagliari vinner med handicap. Handicap-vadet på Cagliari (Handicap 2) är lika med “+1.5”. För att vinna med vadet på handicap “+1.5” är det nödvändigt att Cagliari inte förlorar med mer än 1 mål, eftersom handicap +1.5 läggs till Cagliaris mål. Låt oss analysera alla alternativ:

*a) Cagliari vann eller lagen spelade oavgjort eller Cagliari förlorade med skillnaden av 1 mål. Till exempel, slutresultatet är 2–1. Med hänsyn till handicap (+1.5) blir resultatet 2:2.5 till fördel för Cagliari (Inter-handicapet tas inte med när resultatet fastställs för vaden på Cagliari). Vaden vinner.

*b) Cagliari förlorade med mer än 1 mål. Till exempel, slutresultatet är 2–0. Med hänsyn till handicap (+1.5) blir resultatet 2:1.5 till fördel för Inter. I detta fall förlorar vaden på Cagliari vinst med handicap (+1.5).

På motsvarande sätt är följande varianter möjliga när man satsar på vinst för Inter med handicap “-1.5”:

*a) Inter vann med två eller fler mål. Till exempel, slutresultatet är 3–0. Med hänsyn till handicap (-1.5) blir resultatet 1.5:0 till fördel för Inter. Vaden vinner.

*b) Inter vann med 1 mål, lagen spelade oavgjort eller Cagliari vann. Till exempel, slutresultatet är 2–1. Med hänsyn till handicap -1.5, ger resultatet för vaden på Inter med handicap (-1.5) 0.5:1, till fördel för Cagliari. I detta fall förlorar vaden på Inter med handicap -1.5.

Ett dubbelhandicap-vad erbjuds (Asian handicap). Vad på seger eller total med hänsyn till handicap, vilket är en multipel av 0.25 (men inte av 0.5). Sådana vad beräknas som 2 vad med halva summan: med samma odds och “vanliga handicaps” och “vanliga totals” som är multiplar av 0.5 närmast det gemensamma värdet. Om Asian handicap ingår i parlay eller system, beräknas det med de odds som skulle gälla vid ett single-vad. Vid vinst av två vanliga vad beaktas vadets odds “O” i beräkningarna. Om ett vanligt vad vinner och det andra återbetalas, beaktas under beräkningen oddset (”O”+1)/2. Om båda vanliga vaden förlorar, anses hela vadet förlorat.

Event’s Participant Handicap’s double bet (Asian Handicap)

Odd
Real –0.25 (0, –0.5) 2
Barcelona #ERROR! 1.8

Om en insats på 200€ görs på “Real” och “Real” vinner: två vanliga vad med halva summan vinner och vinsterna är lika med 100×2.0 + 100×2.0 = 400€. Matchen slutar oavgjort: ett vanligt vad med halva summan förlorar och det andra återbetalas med oddset “1” och vinsterna är lika med 100×0.0 + 100×1.0 = 100€. “Real” förlorar: två vanliga vad med halva summan förlorar och vinsten är lika med 100×0.0 + 100×0.0 = 0€.

Om en insats på 200€ görs på “Barcelona” och “Barcelona” vinner: två vanliga vad med halva summan vinner och vinsten är lika med 100×1.8 + 100×1.8 = 360€. Matchen slutar oavgjort: ett vanligt vad med halva summan förlorar och det andra återbetalas med oddset “1” och vinsten är lika med 100×1.8 + 100×1.0 = 280€. “Barcelona” förlorar: två vanliga vad med halva summan förlorar och vinsten är lika med 100×0.0 + 100×0.0 = 0€.

“Total” – antalet mål, puckar, poäng eller games som görs, kastas, uppnås eller spelas av en eller flera deltagare i händelser.

Exempel: Anta att totalen för en fotbollsmatch (antal mål) är satt till “4”, och vad erbjuds på totalen med två utfall: över eller under den givna totalen.

Om färre än 4 mål görs (0–0, 1–0, 0–1, 1–1, etc.), vinner vad under “4”. Om fler än 4 mål görs (4–1, 4–2, 3–2, etc.), förlorar vad under “4” och vad över “4” vinner. Om exakt 4 mål görs (3–1, 4–0, 2–2, 1–3, 0–4), återbetalas alla vad på över “4” och under “4”.

Vadpolicy

37.1 Värdena för parametrarna (inklusive handicap, totals) och koefficienterna för de händelser som anges i dagens line kan ändras efter att ett vad har placerats, men villkoren före vadet förblir desamma, utom i fall av tekniska och uppenbara misstag i linen.

37.2 Endast det belopp som bekräftas och registreras av företaget accepteras som insatsbelopp.

37.3 Användaren är den enda person som ansvarar för vadet. När ett vad har placerats och dess accept har bekräftats kan det inte ändras eller annulleras av Användaren. LuckyTrunk lämnar inga garantier med avseende på “förlorade” eller “dubbla” vad som placerats av kunder. Kontrollera noggrant alla vad du har gjort.

37.4 Förlust av ditt lösenord kan inte vara skäl för ändrade uttagsvillkor eller annullering av begäran om utbetalning av vinster.

37.5 Ett vad accepteras så snart det bekräftas av företaget. Alla accepterade vad visas i “Bet History”. I vissa fall kan det förekomma en fördröjning innan ett vad listas i din historik. Vid eventuell tvist anses den tidpunkt då vadet registrerades i företagets system vara dess verkliga inlämningstid. Om Användaren inte mottog någon notifiering om accept av vadet, anses oddset ändå vara accepterat om det visas i “Bet History”.

37.6 Kommunikationsavbrott eller andra tekniska fel i kundkommunikation är inte skäl för annullering av ett vad om vadet har registrerats på servern.

Visning av data

38.1 Företaget ansvarar inte för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten i de erbjudna informationstjänsterna, inklusive data om Live-evenemang och utskickstjänster.

38.2 LuckyTrunk gör sitt yttersta för att säkerställa att informationen om Live-evenemang (såsom resultat, tidpunkt för en match och statistik för lag/spelare) är korrekt. Denna information visas dock endast i informationssyfte. LuckyTrunk ansvarar inte för några fel i denna data.

38.3 LuckyTrunk ansvarar inte för och accepterar inga anspråk avseende riktigheten i översättningen från främmande språk av lagnamn och spelarnamn.

38.4 Om det i den angivna händelsen/matchen finns mer än en deltagare med samma efternamn och vid accept av vadet inte fullständigt namn på idrottaren eller andra kännetecken som identifierar denne entydigt har angetts, återbetalas alla vad.

38.5 Om i matchens namn eller i positionsnamnet en eller flera deltagare har angetts felaktigt i linen (med undantag för översättningsfel), det vill säga om ett annat lag/deltagare i representerad turnering har angetts i stället för det nödvändiga, erkänns alla vad på den händelsen som ogiltiga och en återbetalning görs. Endast LuckyTrunk har rätt att fastställa vilka händelser som tillhör denna kategori.

38.6 I fall där specifika uppgifter om laget, såsom viss åldersgrupp (till exempel under 18/under 21/juniorlag), kön (dam) eller lagets status (reserv), inte anges i linen vilket leder till att ett annat lag markeras i linen i stället för det angivna, återbetalas alla vad på denna match. I andra fall där ofullständigt namn eller möjliga grammatiska fel anges i linen, förblir alla vad giltiga. Om lagens kön inte anges i linen anses lagens kön vara manligt. Om damlag deltar i en match krävs en tydlig angivelse av detta i linen, annars ska vad på matchen återbetalas.

38.7 Datum och tid som anges i linen är datum och tidpunkt för när accept av vad på händelsen upphör (utom för Live-evenemang) och sammanfaller inte nödvändigtvis med datum och tidpunkt för händelsens faktiska start. Den faktiska tidpunkten för händelsen vid avräkning av vad anses vara starttiden för händelsen, vilken fastställs utifrån officiella dokument från den organisation som genomför tävlingen, samt LuckyTrunks data.

38.8 Om platsen där ett möte genomförs inte anges i linen, anges i listan över händelser först hemmalaget/planens värd, utom för tävlingar i amerikanska sporttyper. All information som finns i “cap” för en viss sport är av hjälpmässig karaktär. Eventuella fel i den angivna informationen utgör inte grund för återbetalning av vad.

38.9 Vid accept av vad för Live-evenemang finns en fast fördröjning vars värde kan variera beroende på sport, marknad och andra egenskaper, och den fastställs uteslutande av LuckyTrunk för säkerhet och skydd mot efterföljande vad.

38.10 För kunders bekvämlighet, med hänsyn till särdragen för Live-evenemang där koefficienter ändras mycket ofta, kan en kund välja ett av följande alternativ: att “Acceptera alla förändringar i koefficienterna”, “Acceptera endast markerade vad” eller “Acceptera inte vad om koefficienterna ändras”, vilket respektive avgör om vadet accepteras om koefficienten ändras under tiden för dess placering, vid varje ändring av koefficienten, eller endast i det fall det ändrade vadet överstiger den koefficient som kunden beräknat för sitt vad.

38.11 Felaktigt angivet datum för den genomförda matchen är inte grund för annullering av vadet.

38.12 Om matchen började från den tidpunkt då den tidigare hade avbrutits, och detta inte angavs i linen, återbetalas alla vad.

Sammankopplade händelser och utfall

39.1 I “Multiple”- och “System”-vad är det förbjudet att inkludera olika händelser som relaterar till samma match, även sådana som är direkt beroende av varandra. Om sådana händelser inkluderas i dessa vad ska vadet återbetalas, även om datorprogrammet som accepterar vad inte blockerade vadet vid inlämning. LuckyTrunk förbehåller sig den exklusiva rätten att avgöra om händelser är sammankopplade.

39.2 Vid spel på avancemang eller ej från en grupp i “Multiple”- och “System”-vad är det endast tillåtet att spela på ett lag från den aktuella gruppen. Om kvalificering eller icke-kvalificering av lag från samma grupp inkluderas i sådana vad ska dessa vad återbetalas, även om systemet inte blockerade dem. LuckyTrunk förbehåller sig den exklusiva rätten att avgöra om vad på kvalificering eller ej ska accepteras i “Multiple”, “System” eller “Single”-vad.

Uppenbara och tekniska fel

40.1 Företaget ansvarar inte för fel vid inmatning, överföring eller beräkning av vad. LuckyTrunk förbehåller sig särskilt rätten att korrigera uppenbara fel vid inmatning av odds och/eller beräkning av insatser eller att ogiltigförklara motsvarande vad även efter att händelsen avslutats. Vid korrigering av uppenbara fel återbetalas vad.

De vanligaste typerna av tekniska fel är följande:

40.1.1 Fel vid inmatning av odds — när oddset (eller inställning av handicap/total etc.) visas utan decimalpunkt eller med extra siffra.
Exempel: istället för 1.8 visas 18, istället för 2.3 visas 23, istället för 3.0 visas 30.

40.1.2 “Spegel-fel” — när oddsen för deltagare visas omvänt. Favoriten visas då med högre odds än underdogen.

Exempel:
Basket. Barcelona–Unicaja.
Istället för 1.2 och 4 visas 4 och 1.2.

40.1.3 Skrivfel — oddsen är korrekta men lagen anges i fel ordning (vanligt vid neutral plan).
Tydliga indikatorer på uppenbara fel är:

• stor skillnad mellan LuckyTrunks odds och andra bookmakers
• odds som är praktiskt taget omöjliga i aktuell matchsituation

LuckyTrunk har exklusiv rätt att avgöra om ett uppenbart eller tekniskt fel föreligger.

40.2 LuckyTrunk förbehåller sig rätten att annullera vad placerade på uppenbart felaktiga odds. Kunden informeras omedelbart om saldoändringar.

40.3 LuckyTrunk kan annullera vad även efter händelsen om vinsten uppstod genom tekniskt fel eller uppenbart fel.

40.4 Om vad placerats utan tillräckliga medel på grund av tekniskt fel anses vadet ogiltigt.

40.5 Om medel felaktigt krediterats kundens konto ska kunden omedelbart informera LuckyTrunk. Om negativt saldo uppstår på grund av fel har spelbolaget rätt att annullera oavräknade vad.

40.6 Företaget kan hålla användaren ansvarig för skada om tekniskt eller administrativt fel utnyttjats avsiktligt.

Kreditspel

41.1 LuckyTrunk accepterar inte vad på kredit. Alla vad måste täckas av tillgängliga medel på kontot.

Juridiska aspekter

42.1 LuckyTrunk klargör att vadslagning och deltagande i spel kan vara begränsat eller förbjudet i vissa länder. Användaren bär fullt ansvar för att följa lagstiftningen i sitt land. Företaget ansvarar inte för skador som uppstår vid brott mot lokal lag.

42.2 Genom deltagande i spel bekräftar användaren att denne uppnått laglig ålder och har rättslig kapacitet att ingå avtal. Annars stängs kontot.

42.3 Personuppgifter kan lagras och behandlas automatiskt.

42.4 Vid registrering erkänner användaren företagets immateriella rättigheter till regler och system.

42.5 Företaget kan informera användare om kampanjer via telefon och e-post.

42.6 Rättsförhållandet regleras av Maltas lagstiftning. Tvister avgörs i domstol i Malta.

42.7 Företaget ger inte skatte- eller juridisk rådgivning.

42.8 Tvister kan inte användas för rättsliga krav mot licensen om skiljeförfarande följs.

42.9 Företagets ansvar begränsas till insatsens storlek eller möjlig vinst.

42.10 LuckyTrunks databas har företräde vid tvist.

42.11 Den engelska versionen gäller vid översättningsskillnader.

42.12 Tvister om resultat måste lämnas inom 5 dagar efter evenemangets slut.

42.13 LuckyTrunk håller inte kundmedel på separata skyddade bankkonton och ingen ränta utgår.

Begränsningar av vad

43.1 Företaget har rätt att inte acceptera vad från någon person utan att ange skäl och förbehåller sig rätten att stänga eller tillfälligt blockera konton för enskilda Användare utan föregående meddelande.

43.2 Minsta och största insats för alla sportevenemang fastställs av bookmakerkontoret och kan ändras utan föregående skriftligt meddelande. Dessutom förbehåller sig LuckyTrunk rätten att införa särskilda begränsningar på enskilda Användares konton.

43.3 LuckyTrunk rekommenderar inte att två eller fler Användare placerar vad från samma IP-adress (från samma dator eller lokala nätverk) för att undvika misstanke om samarbete (fusk). I sådana fall måste möjligheten att spela avstämmas med LuckyTrunk genom att omständigheterna förklaras. LuckyTrunk har rätt att blockera kontot och begära identitetsverifierande dokument.

43.4 Resultat för sportstatistik publiceras på LuckyTrunks officiella webbplats inom tre dagar efter ett sportevenemangs slut.

43.5 LuckyTrunk förbehåller sig rätten att annullera upprepade vad på samma händelse/marknad.

Sena vad

44.1 Vad som placeras efter att händelsen har startat, utom Live-vad, är ogiltiga och återbetalas samt exkluderas från “Multiple”- och “System”-vad. Vad placerade när resultatet redan är känt är ogiltiga och återbetalas.

44.2 Om Användaren vill bestrida starttiden måste officiellt dokument eller länk till arrangörens webbplats tillhandahållas.

44.3 Om sådan information saknas anses LuckyTrunks starttid vara korrekt.

44.4 Vid Live-vad gäller reviderade odds vid vadets placering (om oddset är lägre än 1.01 ogiltigförklaras vadet), såvida inte resultatet redan är känt.

44.5 Om marknaden inte täcks av Live-spel gäller vadet så länge ingen materiell fördel uppstått. I annat fall kan LuckyTrunk annullera vadet.

Återbetalning

45.1 Om ett vad får “return” anses det vara vunnet med koefficienten 1. Vid “Single”-vad återbetalas insatsen. Vid “Multiple” eller “System” justeras total koefficient.

Exempel:

Finland–Moldavien — Vinst 1 — 1.55
Malta–Kroatien — Kroatien Handicap (-2) — 1.7
Bulgarien–England — Vinst 2 — 1.5

Slutkoefficienten blir 1.55 × 1 × 1.5 = 2.325.

45.2 Om totalresultatet motsvarar totalvärdet görs återbetalning. Detta gäller även individuella totals, kort, hörnor, fouls och liknande parametrar.

Integritet för användardata

46.1 Användaren ansvarar för sekretessen kring kontouppgifter. Alla åtgärder med användarnamn och lösenord anses giltiga.

46.2 Vid misstanke om obehörig åtkomst kan kontot blockeras tillfälligt.

46.3 Kommunikation sker via registrerad e-postadress.

46.4 LuckyTrunk ansvarar inte för förlust som uppstår genom användning av registrerad e-postadress.

Matchfixning

47.1 Vid misstanke om manipulation av matchresultat eller odds kan LuckyTrunk stoppa betalningar eller annullera vad och rapportera till myndigheter.

47.2 LuckyTrunk kan återbetala vad om det finns starka skäl att tro att en match varit uppgjord.

Neutral plan

48.1 Om en match flyttas till neutral plan gäller vad. Flytt till motståndarens plan ger återbetalning. Vid internationella matcher återbetalas vad endast om matchen flyttas till motståndarens land.

Avbrutna händelser

49.1 En händelse anses avbruten om nödvändig speltid enligt reglerna inte uppnåtts, även om resultat senare fastställs.

49.1.1 Matcher anses genomförda om följande speltid uppnåtts:

• Fotboll — 90 min
• Futsal — 30 min
• NBA — 40 min
• Eurobasket — 35 min
• NHL — 54 min
• Bandy — 60 min
• Eurohockey — 50 min
• Amerikansk fotboll — 50 min
• Baseball — 5 innings
• Handboll — 50 min

49.2 För avbrutna händelser som anses inställda återbetalas alla vad, utom sådana där resultatet redan är fastställt. Vad på delmoment (perioder etc.) återbetalas alltid.

Överföring av evenemang

50.1 Om starttiden för evenemanget har ändrats och detta inte anges på annat sätt i sportreglerna, är alla vad på evenemanget återbetalningsbara.

50.2 Under ett spel som avser kvalificering till nästa omgång, i fall där spelperioden flyttas till efterföljande dagar eller spelplanen ändras, förblir vaden giltiga. Om lagets “kvalificering” till nästa omgång senare har annullerats av någon anledning, bortses från annulleringen och utbetalning sker enligt resultaten av de spelade matcherna. Om den andra matchen inte ägde rum eller avbröts, återbetalas alla vad på den matchen, inklusive kvalificering. Utbetalningar på kvalificering görs endast för vad som placerats före den första matchen. Om inga matcher har spelats återbetalas vaden.

Beräkning av vad

51.1 LuckyTrunk fastställer resultaten på grundval av officiella rapporter och alternativa informationskällor (inklusive videoklipp från evenemanget) efter att evenemanget avslutats. Beräkning av vad baseras på resultaten som publiceras på LuckyTrunks webbplats i sektionen “RESULTS”. Vid avvikelse mellan resultat från olika källor, samt vid uppenbara fel, ligger det slutliga beslutet om resultat hos LuckyTrunk.

51.2 Alla Användares frågor om riktigheten i resultaten på LuckyTrunks webbplats ska endast baseras på officiella informationskällor (webbplatser för reglerande organ för dessa mästerskap). Information från andra källor kan inte anses utgöra grund för omprövning/omvärdering av vad.

51.3 Giltiga (faktiska) resultat är de resultat som annonseras på grundval av officiella rapporter eller andra informationskällor direkt efter evenemangets slut.

Följande officiella källor används:

www.uefa.com – Champions League, UEFA Cup, utvalda matcher och Europamästerskap (fotboll)
www.fifa.com – Confederations Cup, utvalda matcher och världsmästerskap (fotboll)
www.bundesliga.at – fotboll Österrike
www.turkish-soccer.com – fotboll Turkiet
www.rfpl.org – fotboll Ryssland
www.premierleague.com – fotboll England
www.sportinglife.com – fotboll England
www.gazzetta.it – fotboll Italien
www.bundesliga.de – fotboll Tyskland
www.marca.com – fotboll Spanien
www.lfp.es – fotboll Spanien
www.lfp.fr – fotboll Frankrike
www.mlsnet.com – fotboll USA
www.goalzz.com – fotboll
www.nfl.com – amerikansk fotboll
www.basket.ru – basket Ryssland
www.nba.com – basket (NBA)
www.euroleague.com – basket Euroleague
www.eurocupbasketball.com – Euro Cup basket
www.nhl.com – hockey NHL
www.fhr.ru – hockey Ryssland
www.rusbandy.ru – bandy Ryssland
www.atptennis.com – tennis ATP
www.wtatour.com – tennis WTA
www.mlb.com – baseball
www.eurohandball.com – handboll
www.fide.com – schack
www.volley.ru – volleyboll Ryssland

Arrangören kan vid behov använda andra officiella källor. I undantagsfall förbehåller sig arrangören rätten att använda videogranskning för att fastställa korrekt resultat.

51.4 Resultat för Live-evenemang beräknas utifrån vad som är känt omedelbart efter evenemangets/tävlingens slut. Alla efterföljande ändringar (t.ex. beslut av jury efter matchen) beaktas inte vid avgörande av vad. Företaget beräknar dessa vad baserat på sin statistiska data om matchens faktiska förlopp. Om inget annat anges ogiltigförklaras alla vad på idrottare som inte deltar i tävlingen.

51.5 I de fall företagets statistik (baserad på TV-sändning) skiljer sig från den officiella statistiken, beräknas vaden enligt företagets statistik.

51.6 Om mer än en deltagare eller ett lag utses som vinnare av tävlingen, delas vinstkoefficienten med antalet vinnare (koefficienten kan inte vara lägre än 1).

51.7 Alla transaktioner på användarkonton genomförs i den valuta som Användaren valde vid registrering.

51.8 Alla vad vars utfall redan är känt (särskilt vad på vem som gör nästa mål eller vinner ett visst segment av matchen) anses giltiga och beräknas även om evenemanget eller turneringen avbröts.

51.9 Om en match inte slutförs och anses ofullständig återbetalas alla vad på den (med undantag för vad som nämns i punkt 16.1.1), även om resultatet av det avbrutna evenemanget senare fastställs som slutgiltigt.

51.10 Om det inte strider mot särskilda regler för enskilda sporter, anses resultatet som annonseras matchdagen vara matchens resultat. Eventuella senare ändringar som beror på omprövning av styrande organ och disciplinära straff beaktas inte för vadslut, och den ursprungliga beräkningen förblir gällande.

Vad av kundgrupper och syndikat

52.1 Användare måste spela endast för egen räkning. Återkommande vad med samma val från en eller flera kunder kan anses ogiltiga och annulleras av företaget. Även efter att det officiella utfallet är känt kan sådana vad anses ogiltiga och annulleras om företaget är övertygat om att Användare agerat i samarbete eller som ett syndikat, eller om misstänkta vad har lagts av en eller flera Användare under en kort tidsperiod.

Icke-deltagande i evenemanget

53.1 Om det inte strider mot särskilda regler för enskilda sporter, och en deltagare av någon anledning inte kan delta i evenemanget som vadet avser, anses vadet giltigt och förlorat av kunden. Undantag gäller följande fall:

• Evenemanget/turneringen ställs in;
• Evenemanget/turneringen anses ogiltig;
• Platsen för evenemanget ändras;
• Evenemanget/turneringen avbryts.

53.2 För “Vem är längre”-vad (två utfall): om en av deltagarna avstår från att delta före evenemanget/turneringen återbetalas vadet.

Regler för sporter

54.1 Ytterligare information om typer av vad på olika sporter anges i Sportreglerna.

54.2 Sportreglerna har företräde framför de Allmänna reglerna.

Vissa typer av vad

55.1 Vid vad på “Udda/Jämnt antal av Total”, oavsett sport och föreslagen position (inklusive total mål/kort/fouls etc.), om resultatet är “0”, beräknas vadet som “Jämnt”.

55.2 Alla vad på antal medaljer beräknas enligt den officiella medaljtabellen vid evenemangets slut. Senare ändringar av styrande organ beaktas inte.

55.3 Alla medaljer som vinns av ett landslag i en tävling räknas som en, oavsett antal deltagare i laget.

55.4 Om en marknad har utfallsalternativet “Any other”, inkluderar detta utfall alla deltagare i evenemanget som inte uttryckligen listas separat i marknadsalternativen.

55.5 I “additional markets” för omgångar (totalt antal mål, vinster, förluster, oavgjorda, hörnor, gula kort etc.) beaktas endast matcher i omgången som ingår i dagens spelutbud.

55.6 Cash Out kan vara tillgängligt för specifika evenemang, matcher eller marknader för Pre-Match och Live på Single- eller Multiple-vad. Företaget förbehåller sig rätten att inaktivera Cash Out för valfritt evenemang, match, marknad eller spelare utan föregående meddelande. Företaget förbehåller sig även rätten att ogiltigförklara en genomförd Cash Out om marknaden har avräknats felaktigt.

Registrering och verifiering

56.1 Endast registrerade Användare kan delta i företagets bonusprogram. För registrering måste Användaren fylla i registreringsformuläret fullständigt och korrekt.

56.2 Registrering och spel är endast tillåtet för personer över 18 år (eller den tillåtna åldersgränsen i det land från vilket användaren gjort insättning och placerat vad). Användaren bär fullt ansvar för att hantera lagligheten kring internetspel i den region där han/hon bor och/eller att lämna information om vinster till relevanta myndigheter. Företaget förbehåller sig rätten att kräva åldersbevis och blockera kontot tills korrekt dokumentation mottagits.

56.3 All information som lämnas vid registrering måste vara korrekt och fullständig. Särskilt gäller att vid användning av kredit- eller betalkort måste kortinnehavarens för- och efternamn matcha namnet i registreringsformuläret, annars blockeras kontot. Alla vad som lagts före blockeringen anses giltiga.

56.4 Företaget förbehåller sig rätten att blockera konton för Användare som uppgett falska uppgifter och att neka utbetalning av vinster. På begäran måste Användaren uppvisa officiellt fotodokument som styrker identitet (passkopia eller nationellt ID), bevis på adressens korrekthet, telefonnummer samt bevis på ägande av betalningsmetod.

56.5 Varje Användare får endast ha ett konto. Registrerade Användare får inte registrera om sig som ny kund med nytt namn eller ny e-postadress. Vid brott mot denna regel har företaget rätt att ogiltigförklara alla vad som lagts av Användaren.

56.6 Användaren har inte rätt att tillåta tredje part att använda spelkontot.

56.7 Observera att du inte ska skicka dina kreditkortsuppgifter eller annan känslig finansiell information till oss via okrypterad e-post.

56.8 LuckyTrunk låter Användare välja egen kombination av användarnamn och lösenord. Denna information ska hållas hemlig. Om användarnamn och lösenord anges korrekt vid inloggning gäller alla vad och kan inte annulleras eller ändras av Användaren. Om du misstänker att någon annan känner till ditt lösenord, ändra det omedelbart. Om du glömt lösenordet (eller del av det), klicka på “Forgot your password?” på inloggningssidan och följ återställningsprocessen.

56.9 Användare som spelar via mobiltelefon ska komma ihåg att LuckyTrunk inte ansvarar för dataförlust i kundens mobiltelefon och inte ansvarar för avgifter från mobil- och internetoperatörer. Genom registrering bekräftar kunden att han/hon accepterar och samtycker till dessa villkor.

56.10 Företaget förbehåller sig rätten att när som helst kontrollera spelarens identitet utan föregående meddelande och innan utbetalningar behandlas; företaget förbehåller sig även rätten att hålla inne uttag under den tid som krävs för identitetskontroll.

56.10.1 Observera att när sammanlagda insättningar eller uttag når 2 000 €, blir verifiering obligatorisk. Verifieringsprocessen kan kräva dokument såsom, men inte begränsat till, ID-handlingar, bankkort, kontoutdrag, källa till förmögenhet, källa till medel och el-/nyttoräkningar. Vid falska personuppgifter kan uttag nekas och kontot avslutas. Spelaren informeras via e-post. I vissa fall kan företaget begära selfie med ID, selfie med ID och särskild skylt, eller även telefonsamtal/videokontakt. När dokument begärs måste kontoinnehavaren ladda upp dessa i sitt LuckyTrunk-konto (My Profile > Documents). Vid begäran om verifieringsdokument kommer eventuella väntande uttag att annulleras.

56.10.2 När verifieringen är klar kan kontoinnehavaren begära nytt uttag. Om kontot inte verifieras inom trettio (30) dagar från första begäran, fryses kontot för spel och transaktioner. Om kontoinnehavaren av någon anledning vägrar eller inte kan lämna begärda dokument förbehåller sig företaget rätten att stänga av kontot och konfiskera tillgängliga medel.

56.10.3 Begäran om återbetalning kan också avslås om spelaren uppger falska eller avsiktligt ändrade personuppgifter för att kringgå systemet.

Valuta

57.1 Tillgängliga valutor som kunder kan välja för att registrera konto och/eller placera vad framgår under registreringsprocessen. Stödda valutor visas på registreringssidan vid registrering. LuckyTrunk förbehåller sig rätten att blockera mottagande av vad och operativ verksamhet i någon av de angivna valutorna. I så fall hålls alla nödvändiga betalningar på konton i blockerad valuta i en annan valuta till motsvarande interbankkurs för den dagen.

Bonusprogrammet

58.1 Alla bonusar för Användare är individuellt begränsade till en person, hemadress, telefonnummer och e-postadress, en betalningskälla (t.ex. kortnummer eller Skrill-konto), samt den dator som används (inklusive institution, internetklubb och andra offentliga inrättningar). Företaget har rätt att neka bonus till en Användare eller en grupp av Användare. Bonusprogram är endast tillgängliga för Användare som har gjort en insättning i verklig valuta till sitt LuckyTrunk-konto.

58.2 Vid överträdelse av något krav i bonusprogrammen, samt om det finns bevis på återkommande vad på samma evenemang från en grupp kunder, eller samverkan, oavsett resultatet av dessa vad, förbehåller sig LuckyTrunk rätten att beröva dessa Användare bonus och att betrakta motsvarande vad som ogiltiga. I syfte att skydda mot bedrägeri har företaget rätt att kräva identitetshandling från kunden innan bonus överförs.

58.3 Kampanjmaterial

Om inget annat anges gäller följande villkor för alla Bonusar, Freespins, Free Bets, Casino Chips samt allt annat “kampanjmaterial” som erbjuds via webbplatsen, nyhetsbrev och SMS.

58.3.1 Casino “Welcome” och “Reload” (slots), samt Sports “Welcome” och “Reload”-bonusar är giltiga i 30 dagar från den tidpunkt då de krediteras spelarens konto. Efter 30 dagar förfaller ovanstående kampanjmaterial och kan inte göras gällande eller återbetalas.

58.3.2 Live Casino “Welcome” och “Reload”-bonus är giltig i 14 dagar från den tidpunkt då den krediteras spelarens konto. Efter 14 dagar förfaller ovanstående kampanjmaterial och kan inte göras gällande eller återbetalas.

58.3.3 Alla Freespins, Freebets och Bonus Chips är giltiga i 7 dagar från den tidpunkt då de krediteras spelarens konto. Efter 7 dagar förfaller ovanstående kampanjmaterial och kan inte göras gällande eller återbetalas. Maxvinst från Cashback/Loyalty Bonus är begränsad till fem (5x) gånger det ursprungliga Cashback-beloppet som beviljats. Eventuella vinster därutöver förverkas.

Maxvinst från säsongs-/specialkampanjer (inklusive men inte begränsat till Julbonusar, Påskbonusar, Halloweenbonusar) vid 200% och över bonusnivå är begränsad till x3 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
Maxvinst för bonusar mellan 150%–199% bonusnivå är begränsad till x6 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
Maxvinst för bonusar mellan 120%–149% bonusnivå är begränsad till x8 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
Maxvinst för bonusar mellan 100%–119% bonusnivå är begränsad till x10 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
Maxvinst för bonusar mellan 25%–99% bonusnivå är begränsad till x12 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet.
Eventuella vinster över dessa gränser förverkas.

58.3.4 Alla bonusar och kampanjmaterial på denna webbplats har ett omsättningskrav som måste uppfyllas innan bonuspengar kan omvandlas till kontanter:

• Freespins: x20 (tjugo gånger) vinstbeloppet
• Casino Chip: x25 (tjugo gånger) bonusbeloppet
• Freebets: x1 (en gång) vinstbeloppet
• Sports bonus: x10 (tio gånger) insättning och bonusbelopp
• Casino bonus: x45 (fyrtiofem gånger) insättning och bonusbelopp
• Live Casino bonus: x35 (trettiofem gånger) insättning och bonusbelopp

58.3.5 Bonusar måste omsättas uteslutande på giltiga spel som tillhör den specifika spelkategori under vilken bonusen ursprungligen erbjöds. Exempel: Sportsbook-bonus måste omsättas endast på Sports, Casino-bonus endast på Slots och Live Casino-bonus endast på Live Casino-spel.

58.3.6 Casino Bonusar (Slots) erbjuds ibland via specifika Gaming Service Providers (GSPs) eller på specifika slots. Endast omsättning som sker hos valda GSPs och/eller på specificerade slots räknas mot bonusens omsättningskrav.

58.3.7 Det maximala beloppet som kan vinnas eller tas ut via Freespins, Casino Chips och Free Bets är begränsat till 100 EUR (eller motsvarande i annan valuta) eller tre gånger dess värde, beroende på vilket som inträffar först, om inget annat anges. Det maximala beloppet som kan vinnas eller tas ut via No-Deposit Bonusar är begränsat till 25€ (eller motsvarande i annan valuta). All information om giltighetstid i dagar, omsättningskrav och återstående omsättningskrav finns under respektive bonus i sektionen Customer’s Bonuses.

58.3.8 För no-deposit Freespins, Casino Chips och Free Bets som tilldelas spelare som tidigare inte gjort någon insättning krävs en minsta insättning samt omsättning om x1 (en gång) av insättningsbeloppet innan vinster kan tas ut. Loyalty Casino Bonuses, Freespins, Casino Chips samt Loyalty Sportsbook Bonuses och Freebets kan endast tilldelas fullt verifierade spelare.

58.3.9 Freebets måste placeras som Single pre-match-evenemang med minsta odds 2,00. Baseball, Tennis, Handicaps och Draw-no-bet-marknader är undantagna.

58.3.10 Maximal insats med bonuspengar i Casino är 5 EUR (eller motsvarande i annan valuta) eller 15% av det totala bonusbeloppet som tilldelats (vilket som inträffar först). Spelrundor eller spins som överstiger maximal insats räknas inte mot omsättningskravet och eventuella vinster förverkas.

58.3.11 Om en spelare väljer att avbryta en aktiv Bonus kan detta göras från kontot. All bonus, alla vinster och allt omsatt belopp som härrör från bonusspelandet förverkas då definitivt. Bonusspel räknar först realpengar och därefter bonusbelopp.

58.3.12 Personliga erbjudanden som kommuniceras exklusivt till ett visst segment av spelare via e-post eller SMS är endast tillgängliga för avsedda mottagare och endast för dessa.

58.3.13 För personliga erbjudanden via e-post eller SMS ska spelare kontakta kundsupport för att begära bonusen och uppge nödvändiga detaljer (t.ex. bonuskod, erbjudandetyp, mottagarens e-postadress etc.).

58.3.14 I vissa fall tillhandahålls Freespins i form av en Casino bonus chip. Beloppet som krediteras tar hänsyn till minsta tillåtna insats på de specifika slot(s). Exempel: 20 Freespins på NetEnt’s Guns N’ Roses video slot tilldelas som en 4 EUR (eller motsvarande) Casino Chip och ska spelas på den specifika sloten (Bonus Chip = Min. insats (0,20 EUR) x antal rundor (20) = 4 EUR).

58.3.15 Inget kampanjmaterial som erbjuds via denna webbplats är överlåtbar, utbytbar eller återbetalningsbar. Om kampanjmaterial inte kan användas på grund av tekniska, geografiska eller juridiska begränsningar har företaget inget ansvar och förbehåller sig rätten att inte kompensera eller återbetala spelare.

58.3.16 Spelare kan när som helst bli ombedda att tillhandahålla alla nödvändiga KYC-dokument för kontoverifiering (bevis på identitet, betalningsmetod(er) och bosättning).

58.3.17 Vid osäkerhet om återstående omsättningskrav uppmanas spelare att kontakta kundsupport.

58.3.18 Omsättning räknas inte på följande spel. Du ansvarar själv för att inte inkludera följande spel i din bonusomsättning: Alla Jackpot-spel, Alla Video Poker-spel, Alla Roulette-spel, Alla Quick Play-spel, Alla Blackjack-spel, Hi Lo Fever, Alla Baccarat-spel, 3 Card Poker, European Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker’s Treat, Bangkok Dreams, Bastet and Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bison Battle, Black Horse, Black Horse Deluxe, BlackJack, Bomb Runner, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book Of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Cash Elevator, Castle Builder, Castle Builder II, Cauldron, Cazino Cosmos, Clover Fortunes, Cool Buck, Crypts of Fortune, Crystal Cavern, Crystal Crush, Crystals Digger, Cupids Strike 2, Dark Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Blue Jackbomb, Deep Descent, Devil’s Delight, Diamond Blitz, Dino Odyssey, Divine Forest, Double Dragons, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Dragon Kingdom – Eyes of Fire, Dwarf Mine, Dynamite Riches, Egypt King, Egyptian Dreams Deluxe, Elite of Evil: Portal of Gold, Flower Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin’ Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas, Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo – 5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Riches, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore’s Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin’ Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa’s Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider – Secret of the Sword, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut’s Twister, TXS Hold’em Professional Series, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade – Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Valhalla, Village People Macho Moves, Vip European Roulette, WBC RIng of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolf Hunters, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde, Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter and The Tomb of the Scarab Queen, John Hunter and the Aztec Treasure, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumble, Мagic Оak, Medallion, Mighty Kong, Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Life, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business, Jack Hammer, Coins of Egypt, King of Slots, Secrets of Christmas, Fruit shop, Fruit Shop Christmas Edition, Guns N’ Roses, Jimi Hendrix, Reel Rush, Secrets of Atlantis, Asgardian Stones, Dazzle Me, Butterfly Staxx, Warlords: Crystal of Power, Motorhead.

58.3.19 Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra, avbryta eller avsluta vilken kampanj som helst.

Insättningar

59.1 Tillgängliga betalningsmetoder bestäms av landet och valutan som valts vid registrering. En fullständig lista över avgifter, gränser och övriga villkor visas på sidan Deposits and Withdrawals. LuckyTrunk förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor och detaljer.

59.2 Vid genomförande av finansiella transaktioner måste namnet på innehavaren av betalkort/kreditkort eller bankkonto exakt överensstämma med namnet på innehavaren av motsvarande LuckyTrunk-konto. I annat fall förbehåller sig LuckyTrunk rätten att annullera alla transaktioner och återbetala alla vad som lagts vid användning av någon annans konto eller kredit-/betalkort.

Insättning av pengar på konto

60.1 Om några medel har överförts till Användaren av misstag är Användaren skyldig att omedelbart underrätta företaget. Eventuella vinster för kunden som uppstår till följd av ett sådant fel ska betraktas som ogiltiga och sådana vad återbetalas, oavsett fördröjningen mellan att felet uppstod och tidpunkten då det upptäcktes.

60.2 Om insättningar på kontot gjorts för något annat syfte än vadslagning, poker, casino och finansiell betting, förbehåller sig företaget (särskilt vid misstänkt bedrägeri) rätten att annullera en insättning och debitera Användaren samtliga kostnader som uppstått till följd av behandlingen av insättningen.

60.3 Om Användarens insättning överstiger vadbeloppet, förbehåller sig LuckyTrunk rätten att – på kundens begäran om uttag – debitera Användaren samtliga kostnader som uppstått till följd av hantering av insättningar och uttag.

Finansiella begränsningar

61.1 Minsta insats på ett evenemang är motsvarande 0,50 € i den registrerade valutan för spelkontot. Minsta insats i “Multiple”-läge samt minsta insats på en version av “System” är motsvarande 0,50 €.

61.2 Maximal koefficient för “Multiple”-vad är 500. “Multiple”-vad där vinstkoefficienten överstiger maxgränsen beräknas med koefficient 500. I dessa fall får vinstsumman inte överstiga maximal utbetalning för ett “Single”-vad. Maximal vinstkoefficient för varje version av “System” är 500. Systemvarianter där vinstkoefficienten överstiger maxgränsen beräknas med koefficient 500.

61.3 Maximalt vadbelopp på ett evenemang beror på sport och evenemang och fastställs av bookmaker-nätverket specifikt för varje evenemang och varje vadtyp och kan ändras utan föregående skriftligt meddelande. LuckyTrunk förbehåller sig rätten att begränsa maxinsatsen på enskilda evenemang samt att införa och ta bort särskilda begränsningar på enskilda Användares konton utan meddelande eller motivering.

61.4 Alla finansiella begränsningar gäller för varje Användare/grupp som agerar tillsammans och placerar vad med samma förutsägelser. Om Användaren lägger flera vad med samma förutsägelser kan den totala utbetalningen på dessa vad begränsas av maximal utbetalning enligt gällande begränsningar.

Utbetalningar

62.1 Utbetalningar behandlas inom en tid som inte överstiger 72 timmar från det att begäran har godkänts av Payments Department. Innan den första utbetalningen görs till Användaren via elektroniska betalningsmetoder (Skrill, Webmoney, kredit- eller betalkort etc.) är kunden skyldig att ladda upp en elektronisk kopia av pass eller nationellt ID i relevant sektion under sin profil. LuckyTrunk kan efter eget gottfinnande begära ytterligare dokument (t.ex. adressbevis, selfies etc.) före första utbetalningen. Observera att förfalskning är strängt straffbart enligt lag, och vid misstanke om att förfalskade eller redigerade kopior av dokument har skickats elektroniskt förbehåller sig LuckyTrunk rätten att vidarebefordra sådana dokument till relevanta tillsynsmyndigheter.

62.2 Innan utbetalning kommer företagets anställda att verifiera överensstämmelsen mellan kundens namn, efternamn, fadersnamn, födelsedatum samt andra uppgifter. Om avvikelser upptäcks mellan faktiska uppgifter och uppgifter som kunden har lämnat, förbehåller sig LuckyTrunk rätten att återbetala alla vad som lagts av Användaren och att vägra betala ut vinster till Användaren, såvida inte Användaren bevisar sin identitet och riktigheten i angivna uppgifter.

62.3 Om det visar sig att Användaren har öppnat flera konton hos företaget, förbehåller sig LuckyTrunk rätten att vägra utbetalning från dessa konton (med undantag för Användarens medel som lagligen överförts till LuckyTrunk-kontot, efter att Användaren betalat en 20% bot av den totala summan insättningar).

62.4 Vid den första begäran om uttag måste Användaren ange giltiga pass- eller person-ID-uppgifter, exakt som de framgår av dokumentet, på det språk som används i landet som utfärdat dokumentet (eller, för utländska dokument, på engelska).

62.5 Grupp- och familjemedlemmar ska reglera personliga relationer sinsemellan – utbetalningar sker ENDAST i namnet på innehavaren av det aktuella kontot.

62.6 Användaren samtycker till att tillhandahålla LuckyTrunk information om sitt bankkonto från vilket vad kommer att göras, särskilt för att kunna överföra vinster.

62.7 LuckyTrunk ansvarar inte för förändringar i utbetalningsbelopp som beror på valutafluktuationer (växelkurs).

62.8 Om Användaren begär ett uttag på 1 000 € eller mer (eller motsvarande i annan valuta enligt interbankkurs) betalar LuckyTrunk en provision för överföringen och efterföljande uttagsoperationer under den aktuella kalendermånaden. I annat fall betalar Användaren provisionen till banken.

62.9 Företaget förbehåller sig rätten att genomföra uttag med en betalningsmetod som prioriteras av företaget för vinnande spelare (inklusive kredit-/betalkort eller till spelarens bankkonto).

62.10 Innan första utbetalningen beställs måste spelaren omsätta 100% av utbetalningsbeloppet som en insättning av pengar till minst 1,50 i odds. Detta krav införs för att bekämpa bedrägeri och “penningtvätt” av spelare.

Ansvar & uttagsgränser

63.1 Maximal uttagsbar summa per konto är begränsad till 25 000 € per kalendermånad (eller motsvarande), om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj. Den maximala uttagsbara summan per konto är vidare begränsad till 5 000 € per dag (eller motsvarande). Dagliga uttagsgränser tillämpas per uttagsdag och kan påverkas av betalningsmetod, spelarens verifieringsstatus, kontohistorik och riskbedömning, tillämpliga begränsningar från betalningsleverantörer samt spelarens lojalitetsstatus. Om en kund vinner mer än 30 000 € förbehåller sig Casinot rätten att dela upp utbetalningen i månadsvisa delbetalningar tills hela beloppet har betalats ut. Om beloppet som ska tas ut är större än tillämplig daglig och/eller månatlig gräns kommer återstående belopp att återföras till spelarens konto för uttag på efterföljande dagar och/eller kommande månad(er) i enlighet med dessa gränser.

63.2 Pengar som satts in i Casinot måste användas för spelaktivitet. På grund av detta måste alla insättningar omsättas minst tre (3) gånger.

63.3 Alla monetära belopp i dessa villkor anges i euro (€) som basvaluta för global konsekvens. När utbetalningar görs i annan valuta används motsvarande värde. Vid eventuellt systemfel i casinot ska alla vad betraktas som ogiltiga.

Sportslig integritet

64.1 Kunder som är idrottare, tränare, domare, funktionärer eller på annat sätt direkt involverade i ett sportevenemang är strikt förbjudna att placera vad på den sporten.

64.2 Kunder får inte använda eller dela konfidentiell information eller insiderinformation relaterad till sportevenemang i vadsyfte. Alla försök att utnyttja sådan information är strikt förbjudna.

64.3 All vadslagningsaktivitet måste följa Prevention of Corruption in Sport Act (Chapter 593 of the Laws of Malta). Allt beteende som kan utgöra ett brott mot denna lagstiftning är förbjudet.

64.4 Företaget förbehåller sig rätten att suspendera, begränsa eller permanent stänga vilket kundkonto som helst som misstänks delta i aktiviteter som komprometterar sportens integritet, och kan rapportera sådana incidenter till Malta Gaming Authority (MGA) eller annan relevant myndighet.

INTEGRITETSPOLICY

Hos LuckyTrunk (”Webbplatsen”) vill vi försäkra att vi ger dig, som användare, information och valmöjligheter kring våra policyer och rutiner. Vi gör detta så att du kan fatta informerade beslut om huruvida du vill använda vår Webbplats och hur du väljer att använda den.

Läs denna Integritetspolicy (”Policyn”) noggrant innan du använder Webbplatsen. När du använder Webbplatsen samtycker du till villkoren och de rutiner som beskrivs i denna Integritetspolicy.

Denna Policy reglerar behandlingen av dina personuppgifter (nedan även kallade ”uppgifter”) när du besöker eller använder Webbplatsen eller kommunicerar med Webbplatsens administration via tillgängliga kontaktuppgifter. Denna Policy förklarar skälen till behandlingen av dina personuppgifter, hur vi samlar in, hanterar och säkerställer skyddet av alla personuppgifter som lämnas, hur informationen används samt vilka rättigheter du har avseende dina personuppgifter. Den anger även de kommunikationskanaler genom vilka du kan utöva dina rättigheter.

Webbplatsen och de produkter, tjänster och annonser som görs tillgängliga genom den är inte avsedda att användas av barn under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt in någon information från barn under 18 år. Vi kommer att vidta åtgärder för att radera uppgifter från sådana användare om en förälder eller vårdnadshavare meddelat oss att sådana uppgifter har erhållits.

Om oss

Webbplatsen drivs av L.C.S Limited, ett bolag med begränsat ansvar, registrerat på Malta med registreringsnummer C58264, med registrerad adress Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta, samt dess dotterbolag och närstående bolag (”Företaget” eller ”Vi” eller ”Oss” eller ”Vår/Vårt”). Företaget respekterar din integritet och åtar sig att skydda den genom att följa de rutiner som beskrivs i denna policy. Vi kommer att vara tydliga och öppna med varför vi samlar in dina uppgifter och hur vi använder dem. Där du har val eller rättigheter kommer vi att förklara dessa. Läs även Om oss!

Företaget betraktas som en ”Controller” av dina uppgifter vilket, enligt General Data Protection Regulation 2016/679 (”GDPR”), är en person eller ett företag som avgör hur och varför dina uppgifter används. Denna Integritetspolicy beskriver våra rutiner för att samla in, använda, underhålla, skydda och lämna ut de uppgifter vi kan samla in från dig eller som du kan tillhandahålla när du besöker Webbplatsen. Denna Integritetspolicy gäller uppgifter som samlas in via vår Webbplats, oavsett vilket land du befinner dig i.

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, plug-ins, tjänster, sociala nätverk eller applikationer. Genom att klicka på dessa länkar eller aktivera dessa anslutningar kan tredje part samla in eller dela data om dig. Vi kontrollerar inte dessa tredjepartswebbplatser och vi uppmanar dig att läsa integritetspolicyn på varje webbplats du besöker.

Läs denna Integritetspolicy noggrant för att förstå våra policyer och rutiner för behandling och lagring av dina personuppgifter. Genom att använda vår Webbplats accepterar och samtycker du till de rutiner som beskrivs i denna Integritetspolicy.

Denna Policy kan ändras från tid till annan, och din fortsatta användning av Webbplatsen efter sådana ändringar innebär att du accepterar och samtycker till dem. Kontrollera därför Integritetspolicyn regelbundet för uppdateringar.

Om du har frågor om hur vi behandlar eller skyddar dina personuppgifter eller vill kontakta oss angående någon del av denna policy, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna längst ned i denna Integritetspolicy.

Varför och hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter eftersom det är viktigt för oss att känna våra användare. Det finns många olika skäl till att vi behöver dina uppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster samtidigt som vi följer tillämplig lagstiftning.

Innan du börjar spela på Webbplatsen kräver vi exempelvis viss information om din identitet och ålder, samt din adress, kontaktinformation och de betalningsmetoder du kommer att använda. Dina uppgifter kommer även att användas i rutiner för att förebygga och upptäcka brott och andra oegentligheter.

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna ge dig kundsupport, förbättra våra tjänster, säkerställa att våra system är säkra och uppdaterade samt uppfylla våra juridiska och regulatoriska skyldigheter, inklusive men inte begränsat till antiterrorismlagar, AML (anti-money laundering), antifrägeriregler och ansvarsfullt spelande.

Vi har en skyldighet att identifiera personer som riskerar skada av spel så tidigt som möjligt och hjälpa dem att sluta spela genom att införa vissa begränsningar på deras konton. För att uppfylla dessa skyldigheter analyserar vi kunders transaktioner och utvärderar deras beteende eller ekonomiska status över våra produkter och varumärken, vilket kan leda till att vi fattar beslut om deras konto.

Ibland kan vi även behandla uppgifter för marknadsföringsändamål, för att bjuda in dig till undersökningar och tävlingar eller för att informera om kampanjer, men du kan när som helst välja att sluta ta emot direkt marknadsföring.

På vilken/vilka rättsliga grunder behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder endast dina personuppgifter när lagen tillåter det. Vanligen använder vi dina personuppgifter i följande situationer:

• För att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås.
• När det är nödvändigt för våra berättigade intressen (eller tredje parts) och dina intressen och grundläggande rättigheter inte väger tyngre än dessa intressen.
• För att uppfylla en rättslig förpliktelse.
• När behandlingen är nödvändig för att skydda dina eller någon annans vitala intressen.

I den utsträckning vi behandlar dina personuppgifter för andra ändamål ber vi om ditt samtycke i förväg eller kräver att våra partners inhämtar sådant samtycke.

Vilka är källorna till personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter om dig:

• När du registrerar ett konto hos oss.
• När du besöker vår Webbplats.
• Genom enkäter du besvarar.
• När du kommunicerar med oss (via e-post, post, telefon, chatt eller sociala medier).
• När vi analyserar din interaktion med oss.
• Från andra bolag i vår koncern av interna skäl, främst för affärs- och driftändamål.
• Från offentliga informationskällor såsom offentliga register eller inlägg i sociala medier.
• Från cookies och spårningsenheter på dina enheter där du tillåtit användningen.
• Från tredjepartsdatabaser för att uppfylla juridiska och regulatoriska skyldigheter.
• Från onlineleverantörer och tjänsteleverantörer såsom finansiella och delad-likviditetstjänster samt från kundlistor som lagligen förvärvats från tredjepartsleverantörer.

Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar vidare?

Informationen vi kan samla in inkluderar:

• Identity Data: namn, adress, födelsedatum, kön, identitetshandlingar, adressbevis, foton.
• Contact Data: e-post, telefonnummer, faktureringsadress.
• Financial and Transaction Data: kortuppgifter, speltransaktioner, betalningsmetoder, transaktionshistorik, vad, vinster och förluster, insättningar och uttag, “affordability checks” som kan inkludera data från andra källor såsom offentliga uppgifter eller kredithistorik.
• Technical Data: IP-adress, MAC-adress, enhetstyp, appar, plats.
• Profile Data: användarnamn och lösenord (inloggningsuppgifter), köp/beställningar, intressen, preferenser, feedback och enkätsvar.
• Usage Data: hur du använder Webbplatsen och tjänsterna, spel som spelats, riskscore, profilklassificeringar, skärmdumpar av spelaktivitet.
• Marketing Data: dina preferenser avseende marknadsföring från oss och tredje part.
• Communication Data: information som delas via våra kommunikationskanaler, såsom historik i kundsupportchatt eller e-posthistorik, inklusive uppgifter om kundens välmående.

Identitets- och kontaktverifiering

Personuppgifter: personidentifierare, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsinformation, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Möjliga konsekvenser vid utebliven information: kontosuspension/stängning, inloggning otillgänglig, uttag otillgängligt.
Rättslig grund: regulatorisk/rättslig skyldighet.

Registrering

Personuppgifter: personidentifierare, kontaktuppgifter, skatteidentifierare, socialförsäkringsidentifierare, finansiell information, anslutningsinformation, platsinformation.
Möjliga konsekvenser vid utebliven information: misslyckad registrering.
Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Kommunikation, nyhetsbrev och kampanjer

Personuppgifter: personidentifierare, kontaktuppgifter.
Möjliga konsekvenser vid utebliven information: ej möjligt att ta emot nyhetsbrev och allmänna marknadsföringskampanjer.
Rättslig grund: samtycke.

Transaktionshantering

Personuppgifter: personidentifierare, finansiell information.
Möjliga konsekvenser vid utebliven information: kontosuspension/stängning, uttag fryses och/eller annulleras.
Rättslig grund: regulatorisk/rättslig skyldighet.

Brottsförebyggande

Personuppgifter: personidentifierare, kontaktuppgifter, spelaktivitet, skatteidentifierare, socialförsäkringsidentifierare, finansiell information.
Möjliga konsekvenser vid utebliven information: kontosuspension/stängning, inloggning otillgänglig, uttag otillgängligt.
Rättslig grund: regulatorisk/rättslig skyldighet.

Ansvarsfullt spelande

Personuppgifter: personidentifierare, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsinformation, anslutningsinformation.
Möjliga konsekvenser vid utebliven information: kontosuspension/stängning, inloggning otillgänglig.
Rättslig grund: regulatorisk/rättslig skyldighet.

Affärsutveckling

Personuppgifter: personidentifierare, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsinformation, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.

Affärsutveckling

Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Ej tillämpligt (N/A).
Rättslig grund: Berättigat intresse (intern rapportering och affärsutveckling).

Personliga erbjudanden, bonusar och användargränssnitt

Personuppgifter som behandlas: Personidentifierare, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsinformation, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Du kan inte ta emot erbjudanden och bonusar. Spelupplevelsen kan inte anpassas.
Rättslig grund: Samtycke.

Kampanjer och erbjudanden

Personuppgifter som behandlas: Personidentifierare, kontaktuppgifter.
Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Det relevanta erbjudandet/kampanjen (m.m.) blir inte tillgängligt.
Rättslig grund: Samtycke.

Förfrågningar, klagomål och felsökning

Personuppgifter som behandlas: Personidentifierare, kontaktuppgifter, spelaktivitet, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation, finansiell information.
Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Ej tillämpligt (N/A).
Rättslig grund: Berättigat intresse (optimal kundupplevelse och felsökning av problem).

Rapportering till tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter

Personuppgifter som behandlas: Personidentifierare, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsinformation, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation, skatteidentifierare.
Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Kontot kan suspenderas/stängas och inloggning kan bli otillgänglig.
Rättslig grund: Regulatorisk/rättslig skyldighet.

Kvalitetssäkring och personalutbildning via samtalsinspelning och/eller presentation av utbildningsmaterial

Personuppgifter som behandlas: Personidentifierare, kontaktuppgifter, spelaktivitet.
Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Återuppringning/telefonsupport kan bli otillgänglig.
Rättslig grund: Berättigat intresse (optimal kundupplevelse och kvalitetssäkring av kundservice).

Kreditvärdighets- och solvenskontroller

Personuppgifter som behandlas: Personidentifierare, spelaktivitet, finansiell information, socialförsäkringsinformation, anslutningsinformation, lokaliseringsinformation.
Möjliga konsekvenser vid utebliven tillhandahållande av personuppgifter: Potentiella begränsningar i användning av Webbplatsen vid upptäckt av oegentligheter.
Rättslig grund: Berättigat intresse (säkerställa korrekthet och laglig karaktär av lämnad information).

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar endast dina personuppgifter under den tid som krävs för att uppfylla syftet med insamlingen eller fortsatt behandling, dvs. för att tillhandahålla de tjänster du har begärt.

Personuppgifter som inte längre behövs av Företaget, i enlighet med tillämpliga lagar och regler, raderas omedelbart.

För alla ändamål som beskrivits ovan kommer dina uppgifter att sparas under minst en period om fem (5) år efter det att kundrelationen har upphört. I vissa fall kan dock viss personlig information sparas längre än så på grund av potentiella rättsliga skyldigheter, berättigade intressen m.m. Sådana skäl kan avse frågor relaterade till penningtvätt, beskattning, spelarskydd, civilrätt och straffrätt eller andra rättsliga frågor.

Hur skyddar och säkrar vi dina personuppgifter?

Säkerheten för dina personuppgifter är mycket viktig för oss. För att skydda dina personuppgifter har vi infört ett antal tekniska och organisatoriska åtgärder. Tekniska åtgärder inkluderar lämpliga åtgärder för att hantera onlinesäkerhet, risk för dataförlust, ändring av data eller obehörig åtkomst, med hänsyn till den risk som behandlingen innebär och arten av de personuppgifter som behandlas. Organisatoriska åtgärder inkluderar att begränsa åtkomsten till personuppgifter enbart till behöriga personer som har ett legitimt behov av att känna till dem för syftet med denna behandling.

När du registrerar dig, ansluter, genomför betalningar eller skickar känslig information använder vi SSL/TLS-standard som krypterar dina uppgifter innan de skickas från din dator och som endast kan dekrypteras av våra servrar. På samma sätt krypteras webbsidorna som användaren besöker av våra servrar så att de endast kan dekrypteras av användaren av datorn. Som exempel använder webbläsare som Chrome, Firefox eller Opera AES-256-bitars kryptering, och våra servrar accepterar inte webbläsaranslutningar som inte uppfyller minimikravet på 128-bitars kryptering. Webbsidornas säkerhet kan verifieras genom närvaron av hänglåssymbolen i webbläsaren.

Vem har tillgång till dina personuppgifter och till vem lämnas de ut?

Tillgång till dina personuppgifter ges till Företagets anställda som ansvarar för att genomföra behandlingen enligt “need-to-know”-principen.

När det är nödvändigt kan vi dela dina personuppgifter med följande institutioner, alltid i enlighet med tillämpliga lagar:

• Offentliga myndigheter, särskilt brottsbekämpande organ i de länder där vi är verksamma;
• Medlemmar i vår koncern (dotterbolag, moderbolag och affiliates);
• Regulatoriska spelmyndigheter (MGA);
• Idrottens styrande organ (t.ex. FIFA, IOC);
• Myndigheter/organ för penningtvättsbekämpning och finansiering av terrorism (AML/CTF);
• Kreditupplysningsföretag och banker;
• Juridiska rådgivare;
• Tredje parter, såsom casinoinnehållsleverantörer, betalningsleverantörer och andra affärspartner som avtalsmässigt är skyldiga att respektera konfidentialitet;
• Andra utvalda tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster.

Vilka är dina rättigheter och hur kan du utöva dem?

Du har särskilda rättigheter som “registrerad” (data subject) enligt GDPR, såsom rätten till tillgång, rättelse eller radering av dina personuppgifter samt rätten att begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Se tabellen nedan för mer detaljerad information om dina rättigheter:

Rätt att bli informerad – Vårt företag har en skyldighet att på ett mycket tydligt sätt informera dig om hur vi använder dina uppgifter och varför. Detta är huvudsyftet med denna Policy.

Tillgång – Du kan begära att få tillgång till dina uppgifter och dokument genom att skicka en Data Subject Access Request Form (SAR). Du kan be om ett SAR-formulär att fylla i via våra kundservicekanaler.

Rättelse – Du kan begära att vi korrigerar uppgifter om det finns fel, eller kompletterar uppgifter om de är ofullständiga.

Radering – Detta kan även kallas “rätten att bli bortglömd” och innebär att du, i vissa fall, kan kräva att vi tar bort dina personuppgifter. I vissa situationer behöver vi dock behålla uppgifterna för att följa lagar och regler.

Begränsning av behandling – Vi kan behöva begränsa behandlingen av dina uppgifter medan vi utreder dina anspråk, t.ex. ett krav på rättelse.

Dataportabilitet – Ger dig möjlighet att flytta, kopiera eller överföra dina personuppgifter online på ett säkert sätt utan att påverka deras användbarhet, och innebär att vi måste tillhandahålla dina uppgifter i ett allmänt använt format.

Invändning – Du kan invända mot hur dina uppgifter behandlas i vissa fall och du kan klaga på detta. Du kan t.ex. invända mot användning av dina uppgifter för marknadsföringsändamål.

Undvik automatiserat beslutsfattande – Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering. När du kommunicerar med oss om dina uppgifter har du rätt att begära mänsklig inblandning.

Klagomål – I enlighet med artikel 77 i GDPR har du rätt att klaga till relevant tillsynsmyndighet för dataskydd, särskilt i den medlemsstat där du har din vanliga vistelseort, arbetsplats eller där en påstådd överträdelse har skett.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss direkt via de kanaler som anges i slutet av denna Policy. För att begära tillgång, rättelse, radering eller en kopia av dina uppgifter kan du skicka in en Data Subject Access Request Form (SAR). Du kan be om ett SAR-formulär att fylla i via våra kundserviceexperter. Om du vill utöva dina rättigheter i samband med en eller flera specifika behandlingsåtgärder, vänligen ange en beskrivning av dessa.

Om det finns rimliga tvivel kring din identitet kan du bli ombedd att tillhandahålla en kopia av en identitetshandling för att autentisera din identitet.

Hur kan jag avregistrera mig från marknadsföringsutskick?

Om du inte vill ta emot erbjudanden, kampanjer, information om evenemang och anpassad kommunikation baserad på din kontoaktivitet kan du begära att bli okontaktbar genom att:

• använda alternativet “unsubscribe” i marknadsföringskommunikation du tar emot,
• ändra dina preferenser i dina kontoinställningar,
• kontakta vår Customer Support-avdelning.

Observera att detta inte förhindrar nödvändig kundkommunikation.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna Policy eller vill ha mer information om dina rättigheter, vänligen kontakta vår Data Protection Officer (DPO).